CASO VOCÊ RECEBA UM PRODUTO DIFERENTE DO SEU PEDIDO, VOCÊ PODE EFETUAR A TROCA OU A DEVOLUÇÃO, SOMENTE É IMPORTANTE OBSERVAR AS CONDIÇÕES ABAIXO: A)O PRODUTO NÃO PODERÁ APRESENTAR QUALQUER INDÍCIO DE USO, A DEVOLUÇÃO SERÁ ACEITA SOMENTE COM O PRODUTO APRESENTANDO PERFEITAS CONDIÇÕES. É DE EXTREMA IMPORTÂNCIA QUE O ACONDICIONAMENTO (EMBALAGEM) PARA QUE A MERCADORIA RETORNE SEJA FEITO COM QUALIDADE, POIS QUANDO A MESMA REGRESSAR, SERÁ ANALISADA NA ENTRADA, E CASO APRESENTE AVARIA, NÃO SERÁ ACEITA. B)O PRODUTO NÃO PODE SER USADO, ALTERADO OU MODIFICADO. C)O REEMBOLSO DO VALOR DO FRETE SÓ OCORRERÁ QUANDO A CAUSA DA TROCA OU DEVOLUÇÃO SE DER PELO NOSSO ERRO. D)A TROCA E(OU) REEMBOLSO CASO NECESSÁRIOS SOMENTE SE DARÃO APÓS RECEBIMENTO E ANÁLISE DO PRODUTO. E SOMENTE POR ERRO, JAMAIS DESISTÊNCIA OU PERSONALIZAÇÃO. E)O TEMPO MÁXIMO PARA A SOLUÇÃO DE UM PROBLEMA POR LEI É DE 30 DIAS, NÓS BUSCAMOS SOLUÇÕES NO MENOR TEMPO POSSÍVEL,ONDE DISPONIBILIZAMOS DE UMA EQUIPE ESPECIALIZADA COM OBJETIVO DE MINIMIZAR OS TRANSTORNOS QUE POSSAM SER CAUSADOS AOS NOSSOS CLIENTES. G)QUANDO HOUVER A NECESSIDADE DE TROCA OU DEVOLUÇÃO O CLIENTE DEVE ENTRAR EM CONTATO COMIGO PARA COMBINAR AS AÇÕES QUE IRÃO SOLUCIONAR A QUESTÃO ATRAVÉS DOS SEGUINTES MEIOS DE COMUNICAÇÃO: F) CASO A COMPRA EFETUADA NO DIA 08 DE CADA MÊS NÃO FOR FINALIZADA EM 24 HORAS A MESMA SERÁ CANCELADA (DEVIDO AS POLÍTICAS DE COMPRA DO ELO7), OS DEMAIS DIAS O PRAZO LIMITE É DE 72 HORAS. G) O PRAZO DE FABRICAÇÃO É DE 15 DIAS ÚTEIS, APÓS A CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO. H) POR QUESTÃO DE LOGÍSTICA, ENVIAREMOS OS PEDIDOS SOMENTE NA SEXTA FEIRA, TANTO PARA PEDIDOS SOB ENCOMENDAS OU PRONTA ENTREGA. I) PRAZO PARA RESPOSTAS DAS PERGUNTAS É EM ATÉ 42 HORAS. J) TIRE TODAS SUAS DUVIDAS ANTES DE FINALIZAR O PEDIDO, POIS NÃO DEVOLVEREMOS O DINHEIRO POR DESISTÊNCIA OU POR NÃO GOSTAR DO PRODUTO. H) LEMBRE-SE SÓ COMPRE DEPOIS DE TIRAR TODAS AS DUVIDAS NECESSÁRIAS
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução