NOSSA LOJA * Todos nossos produtos são personalizados de acordo com tema ou sugestão do cliente. * Não autorizamos a edição dos produtos digitais antes da impressão. * O frete é pago pelo consumidor no caso dos produtos não-digitais. * Por se tratarem de produtos personalizados, não será aceito troca ou devolução. Por isso, se atentar na hora de aprovar a arte e sanar todas as dúvidas antes de fazer o pagamento. PEDIDOS * Pedidos com pagamentos não confirmados ou não respondidos em até 5 dias corridos serão cancelados. * Pagamento via boleto bancário demora até 3 dias úteis para ser confirmado. * Ao efetuar o pedido, informe os dados para personalização via chat, exatamente como quer que seja personalizado na peça. Estão inclusos no valor dos produtos até 2 alterações. Caso haja necessidade de mais alterações após finalização do produto, será cobrada uma taxa extra no valor de 50% do total do pedido. * Os nossos produtos são feitos um por um, variações na cor ou em outros detalhes podem ocorrer já que se trata de um produto artesanal. * É importante saber que existe uma área limite para estampa das canecas personalizadas, isto é, sempre ficará uma faixa em "branco" de cada um dos lados da alça. APROVAÇÃO * Não enviamos aprovação ou amostra de novos temas ANTES da confirmação de pagamento. * Você receberá via chat uma amostra da arte para aprovação, dentro do prazo estipulado após a informação dos dados para alteração, dependendo do produto comprado. * A aprovação é necessária para verificar se todas as informações estão corretas e detectar algum possível erro de grafia ou informação. * Não nos responsabilizamos por qualquer erro de informação e/ou grafia após a aprovação, por isso pedimos total atenção na conferência do layout antes de aprová-lo. * As cores das artes podem variar dependendo de cada computador, calibragem do monitor, papel, impressora, etc. PRAZOS * O prazo de produção e entrega serão informados na descrição de cada produto, sujeito à alteração de acordo com nossa disponibilidade e proporcional a quantidade de itens encomendados (maior a quantidade, maior o prazo). * O prazo de produção e envio dependerá das alterações solicitadas e do tempo de resposta do cliente com a aprovação. Este prazo se inicia no dia útil seguinte à aprovação da arte. ENTREGA * Os convites impressos serão enviados de acordo com sua especificação na quantidade solicitada no prazo informado no anúncio. * Os convites digitais serão enviados APENAS no formato .JPEG e as demais artes (como bandeirolas) no formato digital, APENAS em formato .PDF. * Poderá haver pequena variação na medida dos itens. Isso ocorre por tratarem-se de produtos artesanais. * Não enviamos, em hipótese alguma, artes sem personalização, arquivos em .CDR ou qualquer arquivo editável. * Se atentar no preenchimento do nome completo e endereço correto no seu cadastro dentro do Elo7. Não nos responsabilizamos por endereço cadastrado errado ou encomenda devolvida por não atendimento do carteiro. O custo da nova remessa da mercadoria será de responsabilidade do cliente. * Reclamações sobre eventuais problemas devem ser feitos em até 2 dias úteis após o recebimento da encomenda. Ao receber seu produto, verifique se a caixa está sem nenhum tipo de dano ou violação e se estiver danificada NÃO aceite a entrega. Seu dinheiro será devolvido e tomaremos as medidas cabíveis. Não nos responsabilizamos por encomendas danificadas que foram aceitas no ato do entrega. IMPRESSÃO DE ARQUIVOS DIGITAIS * Junto com seu pedido você receberá as instruções sobre papel e impressão. * Não garantimos fidelidade de cores. As cores de impressão podem variar dependendo do tipo de papel utilizado, impressora, etc. TERMOS DE USO * A utilização de nossos produtos é única e exclusivamente para uso pessoal. * Você não pode compartilhar, alterar, extrair, revender ou distribuir os kits, convites e demais artes, ou parte deles. * Caso haja furto de arquivos e fotos dos produtos, aplicaremos as medidas legais. * Reservamo-nos o direito de divulgar as artes e as fotos dos produtos em nossas lojas, site, redes sociais ou qualquer outra mídia, preservando sempre fotos e endereços dos clientes. * Caso você trabalhe com decoração de festas e queira utilizar nossos produtos, contate-nos. Pedimos que os devidos créditos sejam dados a nossa empresa caso haja divulgação de fotos em qualquer mídia.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução