Amo Coque

Troca por outro produto da loja: Se você escolheu um de nossos produtos, mas deseja fazer a substituição por outro item, o produto novo tem até 15 dias após o recebimento para ser substituído. O produto deve: -Não apresentar qualquer indício de uso. -Ser devolvido em sua embalagem original -Ser devolvida através dos correios com porte pago e remetido ao endereço constante no remetente da embalagem da compra. -Não fazemos trocas de produtos em promoção com preços reduzidos. Ao realizar a troca você pode: -Fazer a escolha de outro item conforme estoque disponível. -Havendo diferença de preço para maior, deverá ser providenciado o pagamento da diferença, via depósito bancário. -O novo frete da devolução do produto e recebimento do novo são arcados pela cliente. Produto com suposto defeito de fabricação: A mercadoria deverá ser encaminhada através dos correios para o endereço constante no remetente na embalagem original. Se caso o(s) produto(s) encaminhado(s) fora das especificações acima, não será aceito para análise de defeitos e automaticamente será devolvido ao remetente. A avaliação de defeitos será realizada pela loja. Caso constar-se defeito o cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição pelo mesmo produto.Na ausência do mesmo produto em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher um outro produto para troca, entre as opções existentes no site, respeitando o valor limite do crédito.Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença. Caso o produto não se encontre dentro das especificações de defeito, será devolvido ao cliente com a carta/laudo da reprovação, sem direito de substituição. Itens de reprovação: -Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente). -Indícios de uso inadequado do produto. -Indícios de dano acidental. -Desgaste natural em decorrência do uso. Desistência de Compra: Se você efetuou a compra na AMO COQUE, recebeu o produto em perfeitas condições, e ainda sim não se sentiu feliz com a compra, você poderá solicitar via email o cancelamento da compra. Mas fique atento para as regras abaixo. - Prazo para desistência de compra: Conforme ditam as normas do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra. A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios com porte pago pelo cliente, para o endereço constante no remetente.O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais e não poderá apresentar qualquer indício de uso. ATENÇÃO: O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e, automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a AMO COQUE se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete. ENTREGA E FRETE: A AMO COQUE utiliza o serviço de entregas dos Correios para enviar os pedidos. Oferecemos duas opções de envio que variam em prazo e preço: Encomenda Normal (PAC): tem prazo de entrega de 3 a 15 dias, após a confirmação de postagem, dependendo da região de destino. Encomenda Expressa (SEDEX) tem prazo de entrega de 48 hrs para capitais e 72 hrs para Interior, após confirmação de postagem. Os valores apresentados para o frete são calculados de forma dinâmica com o site dos Correios. Para este cálculo são utilizados as dimensões/pesos dos produtos e o seu CEP, como destino. OBSERVAÇÕES Após a postagem do seu pedido nos Correios, você receberá um e-mail com o código para rastrear este pedido no site dos Correios. Os Correios não oferecem serviço de SEDEX para todas as cidades, nestes casos aparecerá somente a opção de PAC. As entregas em regiões rurais são feitas somente até a agência dos Correios mais próxima. Você pode consultar aqui as cidades em que isso acontece. Possíveis conflitos: Em caso de falta de informação de endereçamento de entrega por conta do cliente, este se responsabiliza pelo novo frete (até a aprovação desse pagamento) para que a loja possa enviar a compra novamente. Caso o erro tenha sido feita pela AMO COQUE, esta se responsabiliza integralmente pelo novo frete, sendo esta a mesma ou mais rápida remessa (Pac ou Sedex). Em caso de extravio de mercadoria por conta dos CORREIOS, a AMO COQUE se disponibiliza a repor o pagamento do cliente, e caso a mercadoria ainda se encontre disponível em estoque, a mesma se responsabiliza pela nova entrega das mercadorias.