* Prazo para a Produção: O prazo informado no anúncio é uma estimativa de tempo, podendo ficar pronto antes ou no prazo estipulado, já que são produtos com especificações diferentes.Fatores externos e que não podem ser previstos podem ocorrer e afetar tal prazo, porém caso isso ocorra, entraremos em contato com o cliente o mais breve possível. * Prazo de Postagem: As mercadorias são postadas após o prazo de produção + 2 dias úteis. Para as mercadorias de pronta entrega as postagens serão feitas em 2 dias úteis. O cliente será informado assim que a postagem for realizada. * Prazo de Entrega: Uma vez postado nos Correios o cliente será informado do código de rastreio do produto. A loja não se responsabiliza por quaisquer danos, atrasos ou extravios ocorridos durante o transporte. Caso o pacote não seja entregue ao cliente após 3 tentativas por parte da transportadora ou por qualquer outro motivo ele voltar para a loja, o cliente terá que arcar com o custo do reenvio do produto. * Personalização: Os produtos são elaborados com enchimento de fibra siliconada e linha/lã podendo ser personalizados (cores) de acordo com o desejo dos clientes. Para fazer isso, entre em contato com a loja para combinarmos as cores. Caso você queira um produto que não esteja listado/incluso no catálogo da loja, não deixe de nos consultar para que possamos avaliar a possibilidade de fazermos. Lembrete importante: todas as peças são feitas a mão, portanto podem ter mínimas alterações. * Trocas ou Devoluções: A loja não aceita devoluções ou trocas de mercadorias, por isso estamos a inteira disposição para esclarecer qualquer tipo de duvidas e ao realizar o pedido tenha a certeza de que deseja mesmo adquirir o produto. * Pedidos em Aberto: Quando um pedido é realizado, ele fica aberto por um prazo de 2 dias, após esse período, não sendo realizado o pagamento, o pedido é cancelado. O inicio da confecção de uma peça só se dá a partir do momento em que o pagamento é efetivado, identificado e comunicado à loja. * Tempo de Resposta: Tentaremos responder as mensagens sempre que for possível e com o menor prazo de tempo possível
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução