Atelier da Fofis Amigurumis

Leia atentamente a política de nossa loja! * Não possuímos loja física. Atendemos a todo o Brasil e exterior. Os pedidos serão entregues pelos Correios via PAC ou SEDEX; *Para produtos feitos sob encomenda, o prazo de confecção gira em torno 10 a 20 dias úteis, dependendo do volume de peças, +prazo dos correios. O prazo de confecção é iniciado após a confirmação do pagamento; * Se desejar qualquer outro tipo de enfeite ou outros temas que não estejam expostos neste site, descreva para nós o que você gostaria para que possamos desenvolver um modelo de acordo com sua preferência; * O fornecimento do endereço e nome corretos são de responsabilidade do comprador; * Em caso de extravio/roubo/perda/devolução da encomenda por parte dos correios, haverá reenvio das peças mediante pagamento de novo frete PELO CLIENTE; * Peças com o status "Pronta Entrega" serão enviadas em até 3 dias úteis após a confirmação de pagamento; * Todas as peças são feitas a mão, por esse motivo poderá haver alguma pequena diferença entre uma peça e outra, como tonalidade do fio ou pequenos detalhes com botões; * Pedidos realizados e não confirmados com pagamento em até 3 dias, serão automaticamente cancelados. Caso haja necessidade de um prazo maior para o pagamento, entre em contato conosco. As situações serão analisadas individualmente; * Para verificar a qualidade dos produtos e idoneidade da loja, leia os comentários de outros clientes em "Avaliações"; * Após receber o produto, deixe também uma avaliação, ela é, realmente, muito importante para nós! * Confira o produto no ato da entrega. Troca/Devolução * Solicitações de troca/devolução de produtos serão efetuadas no prazo de até 7 dias após recebimento, por parte do comprador, pelos seguintes motivos: defeito do produto, arrependimento por parte do comprador (mediante pagamento de novo frete e taxa de material que será estipulada de acordo com o produto solicitado); *Não realizamos trocas/devoluções de itens personalizados que não apresentarem defeito; *Trocas/devoluções imotivadas (peças sem defeito, etc.) de produtos somente ocorrem por opção do fornecedor, não sendo este obrigado a efetuá-la; Procedimento para a troca ou devolução *Solicitamos que o cliente envie o produto via correios, a cargo do cliente. *Para que a troca ou a devolução do produto seja feita, o mesmo deverá estar nas seguintes condições: Na embalagem original, sem indícios de estrago por mau uso; A troca ou devolução será efetivada após análise do produto. O prazo para análise é de até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto. Formas de restituição *Cupom para trocas O cupom será disponibilizado em até 2 corridos dias após o recebimento do produto em nosso estoque e aprovação da análise do produto. Validade do Vale trocas = 1 mês *Troca pelo mesmo produto/mesmo valor Caso o produto esteja disponível em nosso estoque, o mesmo será enviado em até 5 corridos dias corridos após o recebimento do produto em nosso estoque e aprovação da análise do produto devolvido. *Devolução dos valores pagos Crédito na fatura do seu cartão: Se o pagamento foi realizado por cartão de crédito. O cancelamento será realizado junto a Administradora do Cartão e a visualização do valor pode ocorrer em até 2 faturas conforme data de fechamento após a devolução do produto; *O Ateliê isenta-se de trocar ou consertar qualquer produto, em que tenha sido constatado algum vício de qualidade por mau uso. *Para fins de troca ou devolução, será considerada como data da entrega, o dia do recebimento do produto pelo consumidor. *Toda devolução ou troca de produto deverá ser comunicada através do email, antes do envio. Qualquer dúvida, estamos a disposição!