Políticas da loja
Sobre os Produtos
Todos os produtos da loja são amigurumis artesanais feitos à mão, ponto por ponto, com muito cuidado e carinho.
Por se tratarem de peças artesanais, podem ocorrer pequenas variações de tamanho, cores ou detalhes em relação às fotos ? isso torna cada peça única.
Pedidos e Encomendas
? Trabalhamos sob encomenda, salvo quando indicado como pronta entrega.
? A produção é iniciada somente após a confirmação do pagamento.
? O prazo de confecção está informado no anúncio de cada produto.
Pagamento
? Os pagamentos são realizados exclusivamente pela plataforma Elo7, garantindo segurança para comprador e vendedor.
? Pedidos personalizados seguem as regras padrão da plataforma.
Personalização
? Aceitamos personalizações de cores e alguns detalhes, conforme disponibilidade.
? Para produtos personalizados, após o início da produção não são permitidas alterações nem cancelamentos.
Cancelamento, Troca e Devolução
? Produtos feitos sob encomenda e personalizados não possuem troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49, inciso I ? exceção para produtos personalizados).
? Caso o produto apresente defeito de fabricação, o comprador deve entrar em contato em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos pelo chat do Elo7.
Envio
? Os envios são feitos pelos Correios, conforme modalidade escolhida no momento da compra.
? O prazo de entrega passa a contar após a postagem, sendo de responsabilidade dos Correios.
? A loja não se responsabiliza por atrasos causados pela transportadora.
Embalagem
? As peças são enviadas bem embaladas, com todo cuidado para que cheguem em perfeito estado, prontas para presentear.
Cuidados com o Amigurumi
? Não lavar na máquina.
? Recomenda-se limpeza delicada à mão ou com pano úmido.
? Manter longe de fogo, umidade excessiva e objetos cortantes.
Atendimento
? Atendimento realizado pelo chat do Elo7, de segunda a sexta, em horário comercial.
? Mensagens respondidas por ordem de chegada.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Amigurumi Pontinho por Pontinho
SobrePolíticas da loja
Sobre os Produtos Todos os produtos da loja são amigurumis artesanais feitos à mão, ponto por ponto, com muito cuidado e carinho. Por se tratarem de peças artesanais, podem ocorrer pequenas variações de tamanho, cores ou detalhes em relação às fotos ? isso torna cada peça única. Pedidos e Encomendas ? Trabalhamos sob encomenda, salvo quando indicado como pronta entrega. ? A produção é iniciada somente após a confirmação do pagamento. ? O prazo de confecção está informado no anúncio de cada produto. Pagamento ? Os pagamentos são realizados exclusivamente pela plataforma Elo7, garantindo segurança para comprador e vendedor. ? Pedidos personalizados seguem as regras padrão da plataforma. Personalização ? Aceitamos personalizações de cores e alguns detalhes, conforme disponibilidade. ? Para produtos personalizados, após o início da produção não são permitidas alterações nem cancelamentos. Cancelamento, Troca e Devolução ? Produtos feitos sob encomenda e personalizados não possuem troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49, inciso I ? exceção para produtos personalizados). ? Caso o produto apresente defeito de fabricação, o comprador deve entrar em contato em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos pelo chat do Elo7. Envio ? Os envios são feitos pelos Correios, conforme modalidade escolhida no momento da compra. ? O prazo de entrega passa a contar após a postagem, sendo de responsabilidade dos Correios. ? A loja não se responsabiliza por atrasos causados pela transportadora. Embalagem ? As peças são enviadas bem embaladas, com todo cuidado para que cheguem em perfeito estado, prontas para presentear. Cuidados com o Amigurumi ? Não lavar na máquina. ? Recomenda-se limpeza delicada à mão ou com pano úmido. ? Manter longe de fogo, umidade excessiva e objetos cortantes. Atendimento ? Atendimento realizado pelo chat do Elo7, de segunda a sexta, em horário comercial. ? Mensagens respondidas por ordem de chegada.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução