Políticas da loja
PRAZO DE PRODUÇÃO:
O prazo de produção varia em cada produto e é contado em dias ÚTEIS, ou seja, a partir da data de confirmação de pagamento, e é apenas uma estimativa de tempo.
Por esta razão, pedimos aos clientes que consultem os nossos prazos antes de fechar a compra. (Prazo total = prazo de produção + prazo dos correios)
Caso não possa esperar a produção, também temos produtos à pronta entrega.
INFORMAÇÕES FORNECIDAS PELO CLIENTE:
Não nos responsabilizamos por atrasos nos casos em que o próprio comprador deixar de responder as mensagens enviadas por nós com pedidos de definição de cores, personalizações e informações de entrega.
Não nos responsabilizamos pela encomenda em caso de fornecimento de endereço ou destinatário com erro e?ou ausência do destinatário para recebimento no ato da entrega.
DESCRIÇÃO DAS PEÇAS
Todas as medidas são tamanhos aproximados por se tratarem de peças artesanais podem apresentar pequenas diferenças no tamanho, assim como, largura, comprimento, peso e altura.
As cores podem apresentar variações de tonalidade dependendo do monitor ou celular em que é visto. Por isso, todas as fotos em nossa loja virtual são meramente ilustrativas.
CORREIOS: EXTRAVIO / ATRASO DE ENTREGA/ ROUBO DE CARGA
Nós garantimos o cumprimento do nosso prazo de produção, mas o prazo total de entrega depende dos Correios. Não temos como garantir os prazo dos correios em ocasiões como extravio, greve, roubo de carga, atraso de entrega ou qualquer outro evento fora de nosso controle.
Nos casos citados acima, APÓS ESPERA DE ESCLARECIMENTO DOS CORREIOS, procedemos da seguinte forma: Para clientes dispostos a esperar novo prazo, faremos o reenvio das peças, sem custo adicional. Para clientes que não possam esperar por novo prazo, garantimos o ressarcimento do valor total, APÓS A CONFIRMAÇÃO dos correios da ocorrência de extravio ou roubo de carga. Todas as informações de abertura de reclamação nos correios são repassadas ao cliente para esclarecimento dos prazos de resolução do problema. Lembrando que estes prazos fazem parte do protocolo seguido pelos Correios e independem de nossa vontade.
PEDIDOS DE URGÊNCIA: consulte a disponibilidade das peças em estoque.
ARREPENDIMENTO PELA COMPRA (Garantias de devolução) Caso o cliente não fique satisfeito com a peça, pedimos que realize a devolução da peça para o mesmo endereço que consta na embalagem. É necessário enviar o código de rastreamento a nossa empresa e expressar o arrependimento através de mensagem.
O prazo para arrependimento de compra é de até 7 dias corridos a contar da data de recebimento da peça. No caso de arrependimento de compras de peças não personalizadas e não customizadas, a devolução é de 80% do valor do produto. (devido aos gastos com embalagem que não serão reaproveitados) atenção não reembolsando o valor pago pelo frete. Nos casos de arrependimento da compra de peças customizadas ou personalizadas com nome ou temática, a devolução será de 50% do valor dos produtos, pois estas peças não podem ser reaproveitadas e serão descartadas. A devolução do valor só ocorre a partir do momento em que a encomenda retornar ao nosso destino sem evidência de uso. A responsabilidade sobre os produtos até que cheguem ao nosso destino será do comprador.
CANCELAMENTO DE PEDIDO - prazo de 2 dias após realização do pagamento. Pedidos de peças customizadas, personalizadas e feitas sob encomenda; que forem cancelados terá reembolso de 50% do valor pago.
Pedidos de peças EM ESTOQUE que forem cancelados, terão reembolso de 80% do valor.
MEIOS DE PAGAMENTOS:os pagamentos podem ser feitos através de boleto bancário e cartões de crédito, com parcelamento em até 12 vezes com juros.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Amigurumi e Crochês Patty
SobrePolíticas da loja
PRAZO DE PRODUÇÃO: O prazo de produção varia em cada produto e é contado em dias ÚTEIS, ou seja, a partir da data de confirmação de pagamento, e é apenas uma estimativa de tempo. Por esta razão, pedimos aos clientes que consultem os nossos prazos antes de fechar a compra. (Prazo total = prazo de produção + prazo dos correios) Caso não possa esperar a produção, também temos produtos à pronta entrega. INFORMAÇÕES FORNECIDAS PELO CLIENTE: Não nos responsabilizamos por atrasos nos casos em que o próprio comprador deixar de responder as mensagens enviadas por nós com pedidos de definição de cores, personalizações e informações de entrega. Não nos responsabilizamos pela encomenda em caso de fornecimento de endereço ou destinatário com erro e?ou ausência do destinatário para recebimento no ato da entrega. DESCRIÇÃO DAS PEÇAS Todas as medidas são tamanhos aproximados por se tratarem de peças artesanais podem apresentar pequenas diferenças no tamanho, assim como, largura, comprimento, peso e altura. As cores podem apresentar variações de tonalidade dependendo do monitor ou celular em que é visto. Por isso, todas as fotos em nossa loja virtual são meramente ilustrativas. CORREIOS: EXTRAVIO / ATRASO DE ENTREGA/ ROUBO DE CARGA Nós garantimos o cumprimento do nosso prazo de produção, mas o prazo total de entrega depende dos Correios. Não temos como garantir os prazo dos correios em ocasiões como extravio, greve, roubo de carga, atraso de entrega ou qualquer outro evento fora de nosso controle. Nos casos citados acima, APÓS ESPERA DE ESCLARECIMENTO DOS CORREIOS, procedemos da seguinte forma: Para clientes dispostos a esperar novo prazo, faremos o reenvio das peças, sem custo adicional. Para clientes que não possam esperar por novo prazo, garantimos o ressarcimento do valor total, APÓS A CONFIRMAÇÃO dos correios da ocorrência de extravio ou roubo de carga. Todas as informações de abertura de reclamação nos correios são repassadas ao cliente para esclarecimento dos prazos de resolução do problema. Lembrando que estes prazos fazem parte do protocolo seguido pelos Correios e independem de nossa vontade. PEDIDOS DE URGÊNCIA: consulte a disponibilidade das peças em estoque. ARREPENDIMENTO PELA COMPRA (Garantias de devolução) Caso o cliente não fique satisfeito com a peça, pedimos que realize a devolução da peça para o mesmo endereço que consta na embalagem. É necessário enviar o código de rastreamento a nossa empresa e expressar o arrependimento através de mensagem. O prazo para arrependimento de compra é de até 7 dias corridos a contar da data de recebimento da peça. No caso de arrependimento de compras de peças não personalizadas e não customizadas, a devolução é de 80% do valor do produto. (devido aos gastos com embalagem que não serão reaproveitados) atenção não reembolsando o valor pago pelo frete. Nos casos de arrependimento da compra de peças customizadas ou personalizadas com nome ou temática, a devolução será de 50% do valor dos produtos, pois estas peças não podem ser reaproveitadas e serão descartadas. A devolução do valor só ocorre a partir do momento em que a encomenda retornar ao nosso destino sem evidência de uso. A responsabilidade sobre os produtos até que cheguem ao nosso destino será do comprador. CANCELAMENTO DE PEDIDO - prazo de 2 dias após realização do pagamento. Pedidos de peças customizadas, personalizadas e feitas sob encomenda; que forem cancelados terá reembolso de 50% do valor pago. Pedidos de peças EM ESTOQUE que forem cancelados, terão reembolso de 80% do valor. MEIOS DE PAGAMENTOS:os pagamentos podem ser feitos através de boleto bancário e cartões de crédito, com parcelamento em até 12 vezes com juros.
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