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Políticas da loja

Nossos produtos são 100% artesanais, produzidos com materiais da melhor qualidade e com todo carinho e dedicação que um artesão pode ter. As imagens contidas em nossa loja, são de produtos já confeccionados por nós. Podem haver variações nas tonalidades devido tela e/ou configuração do seu aparelho. Prazos/ Frete/Transporte Nossos prazos são em dias úteis. Os produtos que são feitos sob encomenda, possuem a quantidade de dias para a produção na própria descrição. Nosso envio é através dos Correios ou transportadoras, de acordo com a forma escolhida por você. É importante verificar o valor e o prazo de recebimento antes de fechar a compra, mas lembre-se que esse prazo informado no pedido é apenas do envio da encomenda (disponibilizado pelos Correios), para saber quando irá receber seu produto, adicione o prazo de produção. Se tiver dúvidas, é só entrar em contato. Antes de fechar o pedido, confirme se o seu endereço está correto e é importante ter um pessoa maior de idade para receber sua encomenda. Caso os Correios não consiga efetuar a entrega, seu produto retornará para meu endereço e será necessário o pagamento de nova taxa para reenvio. Caso precise de um prazo menor de entrega, entre em contato conosco. Faremos o possível para atender sua urgência. Pagamento Só iniciaremos a produção, a partir da confirmação do pagamento, que deve ocorrer em até 3 dias úteis, após o seu pedido, dependendo da forma de pagamento que utilizou. Caso essa confirmação não ocorra dentro desse prazo, para melhor organização e disponibilização do produto, o pedido será cancelado. Trocas e Devoluções Em caso de troca ou devolução, o frete ficará por conta do comprador e o reembolso dos valores pagos, serão feitos mediante o recebimento dos produtos, que precisam estar sem marcas de utilização. O prazo para devolução é de 7 dia contados a partir do recebimento. Atendimento As mensagens e e-mails enviados, serão respondidos o mais breve possível, em um prazo máximo de 24 horas. Agradecemos a compreensão e muito obrigada por escolher nossa loja.