Amelie

     TROCAS ? 1) A troca deverá ser realizada no prazo de até 15 dias corridos, a contar da data do recebimento do produto. Após decorrido esse prazo, a devolução não será mais aceita; 2) Para isso, você deverá fazer uma solicitação da troca, através do email [email protected], contendo o nome completo de quem efetuou a compra, o motivo da troca e o número do pedido; 3) Não trocamos produtos que tenham sido usados ou danificados; 4) O produto deverá ser devolvido com sua etiqueta de troca; 5) O custo do frete da troca é de responsabilidade da AMELIE BIJOUX. Se houver uma solicitação pela segunda vez, o frete ficará por conta do cliente;  6)  A devolução deve ser feita via PAC. Caso, seja enviada via SEDEX, o valor restituído, será somente o valor simulado do PAC;   7) O envio da troca será para o endereço de cadastro do pedido. Se houver necessidade de alterar o endereço, nos avise com antecedência via e-mail; 8) A troca pode ser feita pelo mesmo produto ou por outro conforme a preferência do cliente. Nesse caso, se houver diferença de valor, a mesma será descontada ou devolvida. ? 9) Nas compras em boleto, deve o cliente informe os dados bancários para ser realizado um depósito em conta.   PRODUTOS COM DEFEITO 1) Nos casos em que forem constatados defeitos de fabricação ou avarias em nossos produtos, o cliente poderá solicitar a troca do produto ou o cancelamento da compra no prazo de garantia de 90 (noventa) dias. Prazo este a contar do recebimento do produto; 2) O cliente deverá entrar em contato através do endereço eletrônico [email protected], informando a situação, o nome completo de quem efetuou a compra e o número do pedido. Após enviado o email, iniciará o prazo de 10 dias corridos para postagem do produto com defeito. O prazo para solucionar o problema será de 30 dias corridos da data da comunicação; 3) Será avaliado se o produto foi usado de maneira correta ou se há indícios de uso inadequado: avarias decorrentes de quedas, acidentes de qualquer natureza e contato com agentes químicos que possam causar danos aos materiais de sua bijuteria; Veja nossa página de cuidados com sua bijuteria; 4) O cliente poderá solicitar a troca, observando o valor do produto ou o cancelamento da compra. Neste caso, poderá optar entre receber a restituição integral dos valores pagos ou por manter um crédito junto a AME LIE BIJOUX para ser utilizado em compras futuras; 5) O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original; 6) O custo do frete é de responsabilidade da AMELIE BIJOUX; 7) A devolução deve ser feita via PAC. Caso seja enviada via SEDEX, o valor restituído será somente o valor simulado do PAC. Este valor pode ser consultado no site dos Correios; 8) Se o cliente optar pelo cancelamento com restituição integral, será feito, imediatamente, através de depósito bancário; ? ERRO NA ENTREGA, PRODUTO OU EMBALAGEM AVARIADA   Caso tenha recebido seu produto com qualquer divergência, tais como: embalagem aberta ou avariada, falta de acessórios ou produto em desacordo com o adquirido, comunique-nos imediatamente através do email [email protected]. DEVOLUÇÕES 1) Devolução deverá ser realizada no prazo de até 15 dias corridos, a contar da data do recebimento do produto. Após decorrido esse prazo, a devolução não será mais aceita; 2)  Para isso, você deverá fazer uma solicitação da devolução através do email [email protected], contendo o nome completo de quem efetuou a compra e o número do pedido; 3)  Não aceitamos devoluções de produtos que tenham sido usados ou danificados; 4) O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original; 5) O custo do frete da devolução é de responsabilidade da AMELIE BIJOUX; 6) A devolução deve ser feita via PAC. Caso seja enviada via SEDEX, o valor restituído será somente o valor simulado do PAC. RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO/DEVOLUÇÃO  1) A restituição dos valores pagos será realizada da mesma forma do pagamento escolhida no processo de compra; 2) Em compras efetuadas com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá. O prazo de ressarcimento dependerá da administradora do cartão; 3) Em compras pagas com boleto bancário ou transferência bancária, a restituição será efetuada através de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis.