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*** SÓ CLIQUE EM COMPRAR SE TIVER CERTEZA - O CANCELAMENTO POR COMPRA INDEVIDA PREJUDICA MUITO NOSSA LOJA NA PLATAFORMA DO ELO7*** COMO FAZER SEU PEDIDO DE PERSONALIZADOS PARA FESTAS: 1. Escolha o produto desejado. 2. Clique em comprar. 3. Informe a quantidade e descreva os dados para personalizar o item, nome e idade, data ou que for necessário escrever. 4. Clique em "Continuar Comprando" (se quiser mais produtos). 5. Aguarde - nos enviaremos as opções de frete e os detalhes da compra. 7. Efetue o pagamento assim que receber notificação de frete, escolhendo boleto ou cartão de credito. 8. TRABALHAMOS COM ARTES ANUNCIADAS (Enviamos exatamente o que aparece na foto do anuncio, trocando apenas o nome e idade) se necessário aprovação de arte digital (Temas ñ cadastrados na loja) aguarde o envio das provas por mensagem em até 7 dias úteis! O envio de arte para aprovação, só será feito mediante pagamento aprovado. Alteração da arte é feita SOMENTE UMA VEZ, após será cobrado uma taxa de R$ 10,00 por alteração. **Alguns produtos da loja vão com nossas informações de contato impressas em locais que não comprometem a arte (fundo ou abas) 9. A confecção do seu pedido só acontecerá depois que o site ELO7 notificar a confirmação de pagamento. 10. O tempo para execução da peça / lembrancinha é de até 7 dias úteis, começando a contar da data da aprovação da arte, podendo variar conforme a agenda da loja e da quantidade desejada, caso o pedido tenha produtos com prazo de confecção diferente, prevalecerá o maior prazo anunciado + prazo de entrega dos correios. 11. Aguarde a confecção e envio do pedido de acordo com os prazos acordados, enviaremos o código de rastreamento assim que postarmos seu produto no correio. O frete sempre será enviado por pac, sedex ou carta registrada ( para produtos impressos adesivos e tags) Para retirada pessoalmente, somente mediante a confirmação de disponibilidade para atendimento. Atrasos na entrega ocorridos devido aos Correios, não são controlados pela loja, programe-se e solicite tudo com o máximo de antecedência. Enviamos para todo território nacional. Por carta registrada a entrega pode ser feita em até 15 dias úteis e não é possível rastrear a mercadoria, ficamos somente com o ponto de postagem e data de entrega. 12. Não se esqueça de Finalizar o pedido e AVALIAR NOSSA LOJA, É MUITO IMPORTANTE PARA NÓS. PAGAMENTO Você poderá pagar suas compras através do Moip, ou Depósito em conta (Itaú) mas como depósito bancário nós não oferecemos desconto, pois mesmo o pagamento sendo feito por fora, todo o pedido permanece aqui na plataforma e nós pagamos todas as comissões e taxas devidas ao site, o pagamento por depósito só agiliza o prazo de produção, pois o elo7 leva de 1 a 3 dias para dar baixa nos pagamentos por boleto. - Pagamentos com cartão de crédito podem ser parcelados em até 12x com juros e taxas da operadora. ATENDIMENTO 1. Sempre tentamos responder às mensagens o mais rápido possível, mas o horário de atendimento é das 9h às 17h, de segunda à sexta feira. 2. As mensagens são respondidas por ordem de recebimento em até 24hr. 3. Não respondemos mensagens fora do campo de negociação do elo 7. 4. Não atendemos via Whatsapp. PRAZO PARA RECEBER SUA ENCOMENDA: 1-O prazo de produção é de 7 dias úteis (fora prazo de criação da arte, já citado acima). Dependendo dos itens e quantidades, esse prazo pode variar. Se tiver dúvida, consulte-nos. 2-A entrega é feita por correio/transportadora e após a postagem temos o acompanhamento por rastreio das mesmas informações contidas aqui na plataforma. 3-Em caso de erro na entrega por problemas não relacionados a loja (endereço incompleto ou incorreto, correio não atendido, objeto não retirado na agência) o reenvio é pago pelo comprador e caso opte por reembolso, será devolvido 70% do valor pago pelo pedido, afim de cobrir as despesas de produção do material que será descartado. SOBRE KITS DIGITAIS - Verifique nas fotos dos produtos se os kits são o que você procura. Por serem produtos digitais não é possível solicitar o cancelamento se o kit já tiver sido enviado para o e-mail do cliente. - O prazo para efetuar o pagamento é de 3 dias úteis, caso o pagamento não tenha sido realizado dentro deste prazo o pedido será cancelado sem prévio aviso e o cliente deverá realizar um novo pedido. - Confirme se seu e-mail de cadastro no Elo7 é o mesmo que será utilizado para receber os produtos. Caso contrário, informe para qual endereço o kit deverá ser encaminhado. - Orientamos que a caixa de Spam (lixo eletrônico) seja verificada pois, em alguns casos, os e-mails são direcionados para esta pasta. - Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta das 9:00 às 17:00 horas. O envio de kits fora deste horário será de acordo com a disponibilidade da loja. - O prazo máximo para o envio de até 24 horas úteis após a confirmação de pagamento. - Não enviamos nenhum produto antes da confirmação de pagamento