Amá Ateliê

Políticas da loja

Políticas da Loja Amá Ateliê Studio Todos os produtos são feitos artesanalmente e sob encomenda, com personalização exclusiva para cada cliente. ARTE E APROVAÇÃO: Após a compra, solicitaremos os dados para personalização. A arte será enviada para aprovação antes da produção. Após aprovada, não será possível alterar informações. PRAZO DE PRODUÇÃO: Prazo médio de produção: 5 a 15 dias úteis, contados após aprovação da arte, consulte na descrição do produto comprado, pois cada produto tem um tempo especifico para produção. O prazo de entrega dos Correios é contado separadamente. ENVIO E ENTREGA: Envios realizados via Elo7 (Correios/transportadora). O cliente deve acompanhar o rastreamento e garantir que haverá alguém para receber no endereço informado. Não é possível alterar o endereço após a compra. TENTATIVAS DE ENTREGA (Correios/Transportadora) Os Correios realizam 3 tentativas de entrega. Caso não haja ninguém para receber e o pedido retorne ao ateliê, o cliente deverá pagar novo frete para reenvio (sem desconto Elo7). ?? Não haverá devolução do valor do pedido nem do frete. CORES: As cores podem sofrer pequenas variações devido à tela do celular/computador e ao processo de impressão. CANCELAMENTO PELO VENDEDOR: Pedidos não pagos em até 5 dias serão cancelados automaticamente. Caso deseje, o cliente pode solicitar a reativação pelo chat. CANCELAMENTO PELO CLIENTE: Antes de solicitar o cancelamento, o cliente deve entrar em contato para verificar o andamento do pedido. Cancelamento antes da criação da arte: reembolso integral Cancelamento após criação da arte (antes da aprovação): desconto de R$50,00 Cancelamento após aprovação da arte: devolução de 50% do valor total Após entrar em produção: não será possível cancelar TROCAS E REENVIOS Por se tratar de produto personalizado, não realizamos devolução por arrependimento. Trocas ou reenvios apenas em caso de erro de produção (ex.: impressão incorreta ou divergente do aprovado). Caso identifique algum problema, entre em contato em até 48h após o recebimento, com fotos/vídeo.