FORMAS DE PAGAMENTO - O pagamento será realizado por meio da plataforma Wirecard, na qual disponibiliza como forma de pagamento em boleto, débito e crédito à vista ou em parcelas. - A produção só será iniciada, e as peças enviadas, após a confirmação do pagamento. RESERVAS E DESISTÊNCIAS - O prazo para a confirmação do pagamento é de 3 dias úteis. - Caso desista do pedido, é necessário cancelar e deixá-lo disponível para outro comprador. PRODUÇÃO - O prazo de produção varia de acordo com a peça e quantidade desejada, portanto esteja atento (a) às especificações do anúncio, e em caso de dúvida entre em contato conosco via chat. Passos da fabricação: 1. apresentação, por parte do cliente, do projeto, ideia, objeto ou peça que deseja desenvolver e/ou imprimir; 2. o cliente deve disponibilizar as especificações do que deseja, como dimensões, imagens de referência, arte ou desenho, em casos de chaveiros, logomarcas etc; 3. transformamos a ideia ou projeto em um arquivo 3D, utilizando programas específicos de modelagem 3D; 4. o arquivo digital é submetido ao fatiador, programa que prepara o arquivo para a impressão; 5. o arquivo é então levado à impressora 3D, para ser impresso; 6. quando necessário a peça recebe um acabamento, que pode contar com lixamento, camadas de primer e tinta. A impressão 3D funciona por meio do aquecimento de plásticos específicos, na qual ocorre o depósito camada por camada desse material derretido, formando o objeto desejado. ATENDIMENTO - Os contatos via chat na plataforma, ou por meio do nosso e-mail, [email protected], ocorre de segunda à sábado de 08:30h às 19:00h no horário de Boa Vista ou das 9:00h às 20:00 no horário de Brasília. - O prazo de resposta das mensagens ou e-mails é de até 24h. FRETE E TRANSPORTE - O frete é calculado diretamente no site, nas opções Sedex e PAC. Os valores e prazos de entrega variam de acordo com a região. - Caso o endereço do comprador tenha erros, o reenvio da peça será de responsabilidade do usuário. - Antes de finalizar o pedido, nos informe se desejas que o produto vá embrulhado para presente, e nós informaremos o valor adicional. TROCAS E DEVOLUÇÕES - Se quiser realizar uma troca ou devolução do seu pedido, não importa o motivo, estamos aqui para ajudar! O Código do Consumidor define que trocas e devoluções podem ser realizadas em até 7 dias após a compra em caso de desistência. Após esse período, realizamos trocas ou devoluções gratuitas até 30 dias após a data do seu pedido. Você pode trocar seu produto por crédito na loja, um produto diferente ou receber reembolso pela mesma forma de pagamento que usou. Exceções da nossa política de troca e devolução: - Produtos de venda final; - Itens com desconto são de venda final e não são passíveis de trocas ou devoluções; - Itens devolvidos devem conter a etiqueta e ser devolvidos na embalagem original; - Itens devolvidos não devem ter sinais visíveis de desgaste ou uso. Passos para trocas ou devoluções: - Faça contato por meio do chat da plataforma Elo7, ou nos envie um e-mail, contendo no assunto do e-mail "TROCA Elo7" ou "DEVOLUÇÃO Elo7", seguido do nome do produto que deseja trocar ou devolver; - Preencha a etiqueta para trocas ou devoluções que vai junto do produto; - Nos devolva o item usando a etiqueta fornecida. Informações adicionais: - O prazo do reembolso, produto novo ou crédito na loja é de 24h após o recebimento do produto. - O cliente será responsável pelos custos de envio do produto. - Em caso de dúvidas entrar em contato via chat ou e-mail.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução