Políticas da loja
Oii, que bom que você está aqui!
Muito prazer, sou a Natália, artesã que produz todas as lindezas aqui do ateliê, tenho algumas informações importantes para te passar, por favor, leia atentamente as descrições abaixo antes de efetuar a sua compra:
ATENDIMENTO:
-De segunda á sexta-feira das 9 ás 20horas.
Seu contato será respondido em no máximo 2 dias úteis, seja por e-mail, mensagem ou telefonema. Aos sábados, domingos e feriados não há atendimento.
(não atendemos nos sábados, domingos e feriados)
PRODUTO:
-Para guirlandas, quadros e flâmulas, consulte-nos sobre as estampas e cores disponíveis no momento, antes de confirmar o seu pedido
-Pode haver alterações de tonalidade do que é visto digitalmente para a cor real, dependendo da resolução do seu computador ou celular.
-Por se tratar de um produto artesanal, as peças poderão não ser totalmente idênticas umas das outras.
PRAZO:
- Os prazos estão descritos em cada um dos produtos e podem variar conforme a quantidade solicitada. Para sua segurança, entre em contato conosco para confirmar o prazo antes de fechar sua compra.
-O prazo de produção começa a contar a partir da data de confirmação do pagamento do seu pedido. As compras realizadas por boleto levam até 3 dias úteis para serem confirmadas.
O seu pedido será cancelado caso não haja confirmação do pagamento em até 3 dias uteis.
ENVIOS:
- Não deixe de conferir se o endereço cadastrado no site está correto, após o pagamento da sua compra, não é possível alterá-lo.
- O envio será realizado pelos Correios, por PAC ou Sedex, de acordo com a sua escolha.
- Após a postagem da sua encomenda, você receberá o código de rastreamento para acompanhar o andamento da sua entrega pelo site dos Correios.
- Para clientes de Curitiba e Região há a possibilidade de retirada comigo ou o envio por motoboy. Consulte.
- Depois de postadas, as encomendas passam a ser de responsabilidade dos Correios. Não me responsabilizo em caso de danos, extravios ou outras particularidades. Após a postagem dos pedidos, o número de rastreio dos Correios é informado ao cliente, para que o mesmo possa acompanhar o envio/trânsito do seu pedido.
- Em caso de não recebimento da encomenda por motivos de erro no endereço ou falta de alguém para recebê-la, a mesma só será reenviada mediante pagamento de novo frete, por conta do comprador - por isso, sempre confirme todos os detalhes do endereço e esteja disponível para sua chegada. Os correios realizam até 3 tentativas de entrega.
- Para evitar qualquer transtorno, confirme todos os detalhes do endereço de entrega e esteja disponível para receber sua encomenda.
CORREIOS: EXTRAVIO / ATRASO DE ENTREGA/ ROUBO DE CARGA:
- Garantimos o cumprimento do nosso prazo de produção e postagem, mas o prazo total de entrega depende dos Correios. Não temos como garantir os prazos dos correios em ocasiões como extravio, greve, roubo de carga ou qualquer outro evento de tal natureza.
* Após esclarecimento de atrasos por parte dos Correios e confirmação de roubo de carga ou extravio, procederemos da seguinte forma:
- Para clientes dispostos a esperar novo prazo, faremos o reenvio das peças, sem custo adicional.
- Para clientes que não possam esperar por novo prazo, garantimos o ressarcimento do valor total, após a confirmação dos correios da ocorrência de extravio ou roubo de carga.
CANCELAMENTO DO PEDIDO PELO CLIENTE:
- Após o fechamento do pedido (pagamento), os compradores poderão cancelar o pedido em até 7 dias corridos. Caso o cancelamento ocorra após este prazo, os mesmos serão ressarcidos em apenas 50% do valor total pago.
IMPORTANTE: AO CONFIRMAR A SUA COMPRA, O CLIENTE CONCORDA COM TODOS OS TERMOS DESCRITOS NA POLÍTICA DE VENDAS DA LOJA.
Não deixe de tirar as suas duvidas, estou sempre a disposição!
Abraço enorme no seu coração.
Natália Assunção.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Amarelo Poá-Ateliê
SobrePolíticas da loja
Oii, que bom que você está aqui! Muito prazer, sou a Natália, artesã que produz todas as lindezas aqui do ateliê, tenho algumas informações importantes para te passar, por favor, leia atentamente as descrições abaixo antes de efetuar a sua compra: ATENDIMENTO: -De segunda á sexta-feira das 9 ás 20horas. Seu contato será respondido em no máximo 2 dias úteis, seja por e-mail, mensagem ou telefonema. Aos sábados, domingos e feriados não há atendimento. (não atendemos nos sábados, domingos e feriados) PRODUTO: -Para guirlandas, quadros e flâmulas, consulte-nos sobre as estampas e cores disponíveis no momento, antes de confirmar o seu pedido -Pode haver alterações de tonalidade do que é visto digitalmente para a cor real, dependendo da resolução do seu computador ou celular. -Por se tratar de um produto artesanal, as peças poderão não ser totalmente idênticas umas das outras. PRAZO: - Os prazos estão descritos em cada um dos produtos e podem variar conforme a quantidade solicitada. Para sua segurança, entre em contato conosco para confirmar o prazo antes de fechar sua compra. -O prazo de produção começa a contar a partir da data de confirmação do pagamento do seu pedido. As compras realizadas por boleto levam até 3 dias úteis para serem confirmadas. O seu pedido será cancelado caso não haja confirmação do pagamento em até 3 dias uteis. ENVIOS: - Não deixe de conferir se o endereço cadastrado no site está correto, após o pagamento da sua compra, não é possível alterá-lo. - O envio será realizado pelos Correios, por PAC ou Sedex, de acordo com a sua escolha. - Após a postagem da sua encomenda, você receberá o código de rastreamento para acompanhar o andamento da sua entrega pelo site dos Correios. - Para clientes de Curitiba e Região há a possibilidade de retirada comigo ou o envio por motoboy. Consulte. - Depois de postadas, as encomendas passam a ser de responsabilidade dos Correios. Não me responsabilizo em caso de danos, extravios ou outras particularidades. Após a postagem dos pedidos, o número de rastreio dos Correios é informado ao cliente, para que o mesmo possa acompanhar o envio/trânsito do seu pedido. - Em caso de não recebimento da encomenda por motivos de erro no endereço ou falta de alguém para recebê-la, a mesma só será reenviada mediante pagamento de novo frete, por conta do comprador - por isso, sempre confirme todos os detalhes do endereço e esteja disponível para sua chegada. Os correios realizam até 3 tentativas de entrega. - Para evitar qualquer transtorno, confirme todos os detalhes do endereço de entrega e esteja disponível para receber sua encomenda. CORREIOS: EXTRAVIO / ATRASO DE ENTREGA/ ROUBO DE CARGA: - Garantimos o cumprimento do nosso prazo de produção e postagem, mas o prazo total de entrega depende dos Correios. Não temos como garantir os prazos dos correios em ocasiões como extravio, greve, roubo de carga ou qualquer outro evento de tal natureza. * Após esclarecimento de atrasos por parte dos Correios e confirmação de roubo de carga ou extravio, procederemos da seguinte forma: - Para clientes dispostos a esperar novo prazo, faremos o reenvio das peças, sem custo adicional. - Para clientes que não possam esperar por novo prazo, garantimos o ressarcimento do valor total, após a confirmação dos correios da ocorrência de extravio ou roubo de carga. CANCELAMENTO DO PEDIDO PELO CLIENTE: - Após o fechamento do pedido (pagamento), os compradores poderão cancelar o pedido em até 7 dias corridos. Caso o cancelamento ocorra após este prazo, os mesmos serão ressarcidos em apenas 50% do valor total pago. IMPORTANTE: AO CONFIRMAR A SUA COMPRA, O CLIENTE CONCORDA COM TODOS OS TERMOS DESCRITOS NA POLÍTICA DE VENDAS DA LOJA. Não deixe de tirar as suas duvidas, estou sempre a disposição! Abraço enorme no seu coração. Natália Assunção.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução