Atendimento da loja Fornalha Joias e site da Elo7 são horríveis, não atualizam status, pedido atrasado, demoram responder, me mandaram um código de rastreio de outra pessoa.
Olá ! Pedimos desculpas pelo transto, foi passado o cód errado mas seu pedido já foi entregue. Agradecemos a paciência e continuamos a disposição. Att Fornalha Jóias
Comprei dia 04/11, antes de fazer o pagamento pedi pra verificarem se seria entregue antes do dia 25/11, porém até hj não foi postado, me enviaram um código de rastreamento que consta que ainda n foi enviado, e não me dão um novo prazo de envio
Olá Ana ! Tudo bem? Consta para nós que você tem uma comunicação ativa conosco pelo whatsapp e lhe foi informado que o estoque das jóias tinha acabado e que estávamos fazendo outras e que logo a sua seria enviada e passado todas as informações nescessárias e que seria enviado um brinde em sinal se desculpas e você concordou. Lamentamos o transtorno e pedimos desculpas. Caso não possa esperar o seu pedido pode ser cancelado. Muito obrigado e continuamos a disposição.
Eu amei a aliança, a embalagem e o atendimento! Estou muito satisfeita e volto para comprar novamente. Muito obrigada e Parabéns pelo trabalho de vcs! ??????
Ficamos felizes que tenha gostado e continuamos a disposição ??????
Muito bom material e atenção com o pedido.Ver detalhes da avaliação
Alianças lindas e vendedores atenciosos!Ver detalhes da avaliação
Houve um problema com o rastreio devido a etiqueta e eles resolveram prontamente.
Alianças lindas e vendedores atenciosos!
Houve um problema com o rastreio devido a etiqueta e eles resolveram prontamente.
Olá Adrielli ! Ficamos muito felizes que tenha gostado e continuamos a disposição. ??
A aliança ficou lindíssima. Estou avaliando agora depois de meses de uso.
Realizei a compra no dia 25 de maio e recebi no dia 4 de julho, então fiquem cientes de que o prazo se estenderá, mas enviam certinho.
Olá ! Ficamos muito felizes que tenha gostado e continuamos a disposição.
Em 10/08/2025 foi realizada a compra de duas alianças de prata com banho dourado e ródio negro, com pagamento aprovado em 12/08. O prazo de confecção era de 10 dias úteis, mas não foi cumprido. Devido a falta de retorno concreto da loja, fiz o cancelamento do pedido 03/09/2025, porém a loja acabou enviando o produto em 05/09, sendo recebido em 11/09 já com problemas, pois não foram feitas as gravações internas solicitadas. As alianças começaram a ser usadas em 13/09/2025 e, em 15/09/2025, já apresentava descascado o ródio, isso que só lavei louça e tomei banho com ela. Ao contatar a loja, esta se recusou a efetuar o cancelamento e propôs apenas novo banho de ródio, o que não aceitei devido à desconfiança na qualidade do serviço e pelos problemas enfrentados desde o início. O pedido é de cancelamento da compra e estorno do valor pago, com base nos arts. 49 e 18 do CDC, (mesmo para produto personalizado!)pois não é justo permanecer com um produto defeituoso ou depender de reparo que não garante solução. Não recomendo a loja!
As alianças foram feitas personalizadas como solicitado e entregues ! Chegaram em perfeito estado, após dois dias de uso alegaram que as alianças estavam descascando, foi oferecido os reparos necessários e avaliação garantindo soluçao pois isso nunca aconteceu, mas não aceitam o suporte, continuamos a disposição para resolvermos. Att equipe Fornalha jóias.
Compra feita em 26/6 e ainda não enviada até a data atual. 12/8
Olá Renato! Suas alianças foram feitas como solicitado e dentro do prazo, infelizmente a transportadora de suas escolhas recusou o envio, assim como o acordado entre nós fizemos via correio por nossa conta sem nenhum custo, esperamos que goste das alianças e desde já pedimos desculpas pelo transtorno. Muito obrigada e continuamos a disposição.
Adorei as alianças, são muito mais lindas pessoalmenteVer detalhes da avaliação
Produto perfeito, condizente com as imagens e nas medidas e personalização corretas!Ver detalhes da avaliação
Aliança linda e vendedores atenciosos.
Muito obrigada, Deus abençoe!