Ateliê Amanda Balmante

Políticas da loja

Leia atentamente Prazos de envio e confecção: - Todos os produtos são confeccionados sob medida, cada peça tem um tempo diferente para ser feita, observar esse tempo na descrição do produto, prazo de produção pode ser alterado dependendo do número de itens solicitados ou conforme a agenda de pedidos. O prazo de confecção começará a ser contado a partir da confirmação do pagamento. O prazo de entrega será contabilizado o tempo de confecção + o prazo do correio. Confecção das peças: - Cada peça será confeccionada conforme foto apresentada nos álbuns. Poderá ocorrer alguma alteração nas nuances das cores, devido ao lote dos materiais usados, ou do monitor do seu equipamento. Caso deseje qualquer alteração, pedimos que especifique a paleta de cores escolhida e as modificações a serem realizadas, no ato da compra. Por se tratar de artesanato, cada peça é única, executada manualmente, portanto pode haver pequena diferença entre elas. Informações de envio e rastreio: - Após a postagem do produto, enviaremos mensagem informando sobre o envio e código de rastreio. Os Correios são os responsáveis pela entrega do produto, podendo ocorrer atrasos. Mediante devolução da mercadoria por parte dos Correios, por motivo de erro no cadastro efetuado pelo cliente ou ausência do destinatário, o cliente deverá arcar com os custos de frete para nova postagem. Trocas e devoluções: - Não aceitamos trocas de pedidos cujas medidas e/ou cores tenham sido informadas erradas. Não aceitamos trocas de produtos por danos causados por má utilização, lavagens e etc. Aceitamos trocas somente se o produto apresentar defeito de confecção. Não aceitamos devoluções. Meios de pagamento: - Aceitamos pagamento através de cartão de credito em até 12 vezes sem juros no cartão de crédito. Aceitamos pagamento por boleto online. Prazo de resposta: - Tentaremos responder às questões e pedidos mais rapidamente possível, não passando de, no máximo, 24 horas. Prazo de cancelamento: - Pedidos efetuados e não finalizados em 7 dias úteis, serão cancelados. Antes do cancelamento do pedido, entraremos em contato para avisá-lo. Opções de frete: - A opção do frete fica a escolha do cliente, sendo eles Pac ou Sedex. Fiquem atentos, pois existe diferença de tempo e valores entre eles. O pagamento do frete é responsabilidade do cliente.