Envio dos Arquivos: O envio dos arquivos não é automático. Os arquivos serão enviados dentro do prazo máximo de 24 horas em horário comercial nos dias úteis. O atendimento aos sábados e domingos pode ser mais limitado, com prioridade para pedidos pagos. Atendimento nos Finais de Semana: O atendimento nos finais de semana ocorre, mas pode ter uma frequência de horário menor, e a prioridade é dada aos pedidos pagos. Método de Envio: Os arquivos são enviados exclusivamente através do chat da plataforma Elo7, não sendo enviados links por e-mail que não seja o de cadastro. Consulta de Necessidades: Os clientes são encorajados a consultar suas necessidades, e a loja possui um banco de dados organizado por designer/loja. O fornecimento de imagens facilita a busca. Venda de Kits: A loja vende apenas kits com várias imagens, não oferecendo imagens avulsas. Uso das Imagens: A loja não fornece suporte para o uso das imagens, como edição, abertura, recorte, etc. Os produtos são destinados a profissionais que os utilizam em personalização, sublimação, decoração, etc. Reenvio de Links: Não é realizado o reenvio de links de download. Os clientes devem fazer o download dentro do prazo estabelecido no ato da entrega. Caso ultrapasse esse prazo, será necessário comprar o produto novamente. Brindes e Promoções: Brindes e promoções têm prazo indeterminado e podem ser suspensos a qualquer momento sem aviso prévio. Arquivos Não Compactados: Os arquivos não estão compactados, o que evita problemas de arquivos corrompidos durante o download. Qualquer problema dessa natureza é atribuído ao computador, navegador do cliente, etc., e a loja não pode prestar assistência.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução