?? Prazos de Produção e Envio -Nossas velas são feitas artesanalmente com muito cuidado. O prazo de produção varia de 3 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento. -O envio é feito via correios ou transportadora, e o prazo de entrega depende do seu CEP. O código de rastreio será disponibilizado assim que o pedido for postado. ?? Formas de Pagamento -Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, boleto bancário, pix. -Os pedidos só começam a ser produzidos após a confirmação do pagamento. ?? Trocas e Devoluções -Aceitamos devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. -O produto deve estar sem uso e na embalagem original. -Em caso de produto com defeito ou danificado no transporte, entre em contato conosco em até 48h após o recebimento com fotos do item. -Trocas por arrependimento ou erro do cliente (como escolha de aroma ou cor errada) terão o frete por conta do comprador. ??Não realizamos trocas por: -Erros no pedido por parte do cliente (exemplo: escolha errada de cor, aroma, nome na personalização). -Produtos que já foram usados. Arrependimento após a produção ou entrega do pedido. ??Cancelamento de Pedidos -Pedidos podem ser cancelados antes do início da produção sem custo. -Caso a produção já tenha começado, não será possível o cancelamento ou reembolso, pois os produtos são feitos sob medida. ?? Endereço de Entrega -Certifique-se de que o endereço está correto antes de finalizar o pedido. -Não nos responsabilizamos por atrasos ou devoluções causados por erro no preenchimento do endereço. -Pedido mínimo estão descritos em cada item. - O frete é por conta do cliente, é enviado por Sedex ou Pac ( Correios ) ou ainda à retirar, conforme você escolher. Após postada a encomenda via correios , ficamos sujeitos a política do mesmo, não nos responsabilizamos por atraso dos Correios, greve, perda, furto ou qualquer outro problema decorrente da entrega. - Você receberá o código de rastreio para acompanhar o pedido pelo site dos Correios. - O prazo de produção conta-se a partir da liberação do pedido. Não nos responsabilizamos por prazos não cumpridos por falta de informação ou aprovação do cliente. ?? Personalização -Trabalhamos com velas personalizadas para lembrancinhas, eventos e datas especiais. -Entre em contato antes da compra para combinarmos os detalhes (aroma, cor, embalagem, quantidade etc). -O cliente deve ler e conferir atentamente todas as informações da arte (texto, grafia, acentuação, nomes, datas, etc) antes da aprovação final. Após a aprovação final não nos responsabilizamos por eventuais incorreções. ?? Compromisso com Qualidade -Nossas velas são produzidas artesanalmente com ingredientes de alta qualidade, buscando proporcionar bem-estar, aconchego e momentos especiais.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução