Políticas da loja
- Prazo de Produção e Envio
Todas as peças são feitas manualmente com muito carinho e atenção aos detalhes. O prazo de produção varia de acordo com o tipo de produto e a quantidade solicitada. O tempo médio é de 7 a 20 dias úteis, e começa a ser contado a partir da confirmação do pagamento.
O prazo de envio é conforme os Correios e a opção de frete escolhida.
- Trocas e Devoluções
Por se tratarem de produtos feitos à mão e sob encomenda, não realizamos trocas por arrependimento. No entanto, se houver algum problema relacionado à qualidade ou defeito na peça, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento para avaliarmos juntos a melhor solução.
Em casos de devolução autorizada, o frete será combinado conforme cada situação.
- Meios de Pagamento Aceitos
Aceitamos Pix, cartões de crédito (com possibilidade de parcelamento em até 12x, com parcela mínima de R$30), boleto bancário e saldo Elo7.
- Prazos de Resposta
Respondo mensagens e pedidos em até 24 horas úteis, mas geralmente sou mais rápida que isso! Caso demore, é só um tempinho pra organizar tudo direitinho pra você.
- Cancelamento de Pedidos
Pedidos sem confirmação de pagamento serão cancelados após 3 dias úteis. Antes de cancelar, enviarei uma mensagem para confirmar se ainda há interesse no pedido.
- Opções de Frete
O frete é calculado automaticamente no momento da compra, com opções via Correios. Em algumas ocasiões, o frete pode ser combinado diretamente comigo. Promoções de frete grátis podem ser oferecidas em condições especiais e serão divulgadas na página da loja.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
A Luana Arte
SobrePolíticas da loja
- Prazo de Produção e Envio Todas as peças são feitas manualmente com muito carinho e atenção aos detalhes. O prazo de produção varia de acordo com o tipo de produto e a quantidade solicitada. O tempo médio é de 7 a 20 dias úteis, e começa a ser contado a partir da confirmação do pagamento. O prazo de envio é conforme os Correios e a opção de frete escolhida. - Trocas e Devoluções Por se tratarem de produtos feitos à mão e sob encomenda, não realizamos trocas por arrependimento. No entanto, se houver algum problema relacionado à qualidade ou defeito na peça, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento para avaliarmos juntos a melhor solução. Em casos de devolução autorizada, o frete será combinado conforme cada situação. - Meios de Pagamento Aceitos Aceitamos Pix, cartões de crédito (com possibilidade de parcelamento em até 12x, com parcela mínima de R$30), boleto bancário e saldo Elo7. - Prazos de Resposta Respondo mensagens e pedidos em até 24 horas úteis, mas geralmente sou mais rápida que isso! Caso demore, é só um tempinho pra organizar tudo direitinho pra você. - Cancelamento de Pedidos Pedidos sem confirmação de pagamento serão cancelados após 3 dias úteis. Antes de cancelar, enviarei uma mensagem para confirmar se ainda há interesse no pedido. - Opções de Frete O frete é calculado automaticamente no momento da compra, com opções via Correios. Em algumas ocasiões, o frete pode ser combinado diretamente comigo. Promoções de frete grátis podem ser oferecidas em condições especiais e serão divulgadas na página da loja.
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