Como funcionamos: Prazos de produção e entrega: - Após a confirmação de pagamento e a escolha da arte por parte do cliente, nos reservamos até 14 dias úteis para produção e o envio do produto. Desistências: - Se ela ocorrer antes de iniciar a produção, será feita sem nenhum custo ao cliente, mas se o produto já estiver em produção ou se já foi produzido, será cobrado 50% do valor do produto. Se já foi enviado para entrega, não cancelamos mais a compra. Compre apenas se tiver total certeza da aquisição. Pedidos não efetuados: -Após gerar o pedido (frete escolhido), o cliente terá até 7 dias úteis para efetuar o pagamento, não sendo efetuado o pagamento até este período, o pedido será cancelado por nós. Se foi gerado boleto, e o pagamento for próximo ao 7 dia útil, pedimos a gentileza de nos informar, para não efetuarmos o cancelamento. Trocas e ou reparos: - Nossa garantia é de 6 meses. Trocamos nossos produtos neste prazo, se eles apresentarem qualquer defeito e ou vícios de fabricação. A garantia se inicia após a entrega do produto. A substituíção será por outro produto semelhante. É necessário apresentar o pedido impresso, que acompanha o pedido. Tipos de frete e prazos; - Através dos Correios (PAC) ou (eSedex), ou entrega própria ( somente Curitiba). A escolha do tipo de frete, será escolhido por nós quando for frete gratuito. Lembrando que os prazos estimados pelos correios são aproximados e não totalmente confirmados por eles, não havendo nenhuma responsabilidade por parte da Alua Inova se houver atrasos em entregas após serem postadas. * Antes de efetuar a compra, veja se o produto está com o frete gratuito para a sua região. Se não estiver, haverá taxas de frete. Embalagem para presente - Fornecemos embalagem plástica transparente e laço gratuitamente, sendo necessário apenas pedi-la ao fechar o seu pedido.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução