ATENDEMOS E ENVIAMOS PARA TODO O BRASIL! *** PRAZO DE PRODUÇÃO *** Nosso prazo de produção, para pedidos de até 200 unidades é de 10 dias úteis. Para uma quantidade superior, por favor, entre em contato para verificarmos o prazo. Podemos realizar uma produção expressa em apenas 5 dias úteis, com acréscimo de 35% no valor do pedido. Caso deseje a produção expressa, entre em contato conosco antes de realizar a compra, para que possamos enviar o link de compra. *** PRAZO DE ENVIO *** Uma vez que seu pedido fique pronto, ele será enviado no dia útil seguinte a finalização, pois trabalhamos com o serviço de coletas dos Correios. Exemplo: se o produto ficou pronto na segunda-feira, ele será enviado na terça-feira. Por ser um serviço terceirizado (Correios) e que foge do controle de nossa loja, não nos responsabilizamos por atrasos na entrega, devido a problemas/atrasos dos Correios. Caso o cliente prefira, os produtos podem ser retirados em nossa loja, na Zona Sul de São Paulo, próximo ao Terminal Grajaú. *** FORMAS DE PAGAMENTO *** Aceitamos apenas pagamentos através do boleto bancário, cartão de crédito ou débito online. Não aceitamos outras formas de pagamento, como cheque, pagamento na retirada, depósito bancário ou outros. Os pagamentos são feitos diretamente pelo Elo7, garantindo total segurança para o cliente. *** PRODUTOS PERSONALIZADOS *** Por se tratar de produtos personalizados e feitos a mão, pode haver pequenas variações do tamanho informado, devido a costura, dobras e acabamento dos produtos. As medidas informadas para almofadas, são sempre da arte prensada. Fica o cliente ciente, que após costura e finalização, o produto terá um tamanho levemente menor. Poderá haver variações de cor da arte para o produto final. Isso ocorre porque a cor no monitor pode variar de monitor para monitor, conforme a calibração e regulagem do mesmo. Por isso, não é considerado defeito de fabricação pequenas variações de cores. *** PRAZO DE RESPOSTA *** Trabalhamos das 8h00 às 17h00 de segunda a sexta. Nosso prazo normal de resposta é de poucas horas (dentro do horário que trabalhamos). Nosso prazo máximo de resposta é de 1 dia útil, mas normalmente sempre respondemos em poucas horas. *** TROCAS E DEVOLUÇÕES *** Para produtos personalizados, não efetuamos trocas ou devoluções por arrependimentos, por se tratar de um produto que não pode mais ser comercializado. Efetuamos trocas/devoluções apenas em caso de defeitos de fabricação. Em caso de devolução por defeito de fabricação, o frete não será reembolsado, por ser um serviço terceirizado. Em caso de troca por defeito de fabricação, o frete do novo envio é de responsabilidade da loja. *** PRAZO DE CANCELAMENTO *** Para produtos personalizados, o cancelamento pode ser feito antes da autorização de produção. Após essa autorização, não podemos mais fazer o cancelamento, visto que os produtos são personalizados e impossível de serem vendidos para outros clientes. *** OUTRAS QUESTÕES *** Para qualquer outra dúvida, por favor entre em contato conosco.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução