Jamile Moreira avaliou Almofada Primavera (Capa).
Envio demorado. O vendedor descumpriu o prazo e se comunica muito mal com o cliente. Pedi o cancelamento do pedido devido ao atraso na entrega (o prazo informado no momento da compra era de 5 dias úteis, mas o vendedor só despachou o pedido 4 dias úteis depois que o pagamento foi aprovado e o pacote chegou em minha casa depois de 19 dias corridos, ou 14 dias úteis!). Quando eu pedi o cancelamento do pedido, o vendedor só deu um feedback depois que a entrega foi confirmada pelos Correios. Ainda por cima, o pedido veio embalado numa caixa de sapato. Mas a qualidade dos produtos é boa, e depois de tanto descaso, acabei desistindo até do cancelamento. Não quero mais estresse.
-
Bom dia Jamile,
Entendo completamente sua frustração. No dia 13/03 enviei por e-mail o seguinte e-mail:
"Pedimos desculpas pela demora. Verifiquei o status do envio (pelo link: http://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/resultado.cfm) e as capas estão em Salvador, então acredito que em breve devem chegar em sua casa.
Entrei em contato com os Correios para entender o motivo do atraso e eles comentaram que a razão foi devido à greve dos caminhões. Mas que agora estão regularizando a situação.
Mas entendo sua decisão. Assim que receber as almofadas, favor nos devolver no endereço: XXXXX- São Paulo- SP (aos cuidados de Denise XXXX).
Assim que eu receber as almofadas, efetuarei o reembolso da sua compra. Pode ficar tranquila.
Mais uma vez, peço desculpas pelo transtorno.
Att,
Denise""
Como não recebi resposta, continuei o acompanhamento com os Correios até a entrega das mesmas.
Sobre o envio em caixa de sapato, trabalhamos em pequena operação e não conseguimos oferecer caixas personalizadas, mesmo porque preferimos investir este possível gasto com descontos aos nossos clientes.
Caso não tenha gostado dos produtos, pode enviar as almofadas mesmo estando usadas. Queremos o melhor para nossos clientes. Reembolsamos o valor assim que recebermos.
Obrigada, Denise -
Jamile Moreira
Não recebi nenhum e-mail seu com este conteúdo. Verifiquei cuidadosamente na caixa de entrada e na lixeira. Não há nada lá. Não estou dizendo que você esteja mentindo, mas tem certeza de que o e-mail foi entregue? Não chegou nenhuma notificação de falha pra você? Porque essa mensagem que você diz que enviou eu não recebi. Nem no meu e-mail pessoal nem por meio do elo7.
