ALMOFADA PESCOÇO
Tamanho: 36cm x 30cm aproximadamente.
Enchimento: Fibra siliconada
Tecido: Microfibra antialergica e macia.
Estampa: Apenas frontal verso branco ou preto conforme se encaixar melhor com a estampa escolhida.
Estampa frente e verso: Será cobrado taxa para estampa no verso consulte vendedor pelo chat.

Prazo de Confecção
- 10 dias úteis + o prazo de entrega dos Correios ou transportadora.
- Dias úteis excluem sábados, domingos e feriados.
- Atenção: Verifique os prazos antes da compra, é responsabilidade do cliente.

Frete
- O produto será enviado para o endereço cadastrado no Elo7, sem possibilidade de alteração após a compra. Caso necessário, o pedido deve ser cancelado e refeito com o endereço correto.
Custos e Reenvios
- Endereço incorreto/incompleto: Reenvio sujeito ao pagamento de novo frete, mesmo que a entrega chegue após o evento.
- Entregas não localizadas: Também geram custos adicionais de reenvio.
Cálculo do Frete
- O valor varia conforme a quantidade adquirida.
- Para pedidos com mais de 50 unidades de itens volumosos (como almofadas) ou pesados (como toalhas de praia), será necessário dividir em duas compras ou pagar a diferença no valor do frete devido a limites de peso e volume dos Correios.
Responsabilidade pelo Transporte
- O transporte é de responsabilidade dos Correios ou da transportadora escolhida no momento da compra.
- Atrasos ou extravios:
- Não nos responsabilizamos por problemas causados pelo transporte.
- Em caso de atraso ou extravio, entre em contato conosco ou com o SAC do Elo7 para abrir uma reclamação. A resposta pode levar até 5 dias úteis.

Personalização da Arte
Atenção: Não entraremos em contato para solicitar informações de personalização. É responsabilidade do cliente informar os dados no chat no momento da compra, de forma clara e organizada.
1. Arte do Anúncio
- Informe nome e idade no campo de mensagens no ato da compra.
- Não personalizamos nomes individuais em lembranças.
- Caso os dados não sejam enviados, o produto será despachado sem personalização.
- Prazo para envio: Até 24 horas após a compra.
2. Arte Exclusiva
- Montagem será feita dentro do prazo de confecção (10 dias úteis).
- Amostras podem ser enviadas para aprovação até 1 dia antes do envio.
3. Arte do Cliente
- Envie a arte pronta via chat ou e-mail (solicite o e-mail no chat, se necessário).
- Formatos aceitos:
- Pelo chat Elo7: PNG ou JPEG.
- Por e-mail: PNG, JPEG, PSD, CDR ou PDF editável (fundo transparente e alta resolução, especialmente para logos).
- Atenção: A qualidade final da impressão depende do arquivo enviado. Arquivos em baixa resolução resultarão em impressões com qualidade reduzida, isentando o vendedor de responsabilidade.
4. Logos
- Enviar nos formatos especificados acima.
- Não realizamos edições ou ajustes nos arquivos enviados pelo cliente.

Embalagem
- Não oferecemos embalagem para presente ou tags personalizadas.
- Os produtos são enviados em um único pacote.

Informações Gerais
- Adição de peças: Não é possível incluir itens extras após o pagamento. Certifique-se da quantidade necessária antes da compra. Caso precise de mais itens, será necessário realizar um novo pedido, sujeito à quantidade mínima e novo frete.
- Frete expresso: Reduz o prazo de entrega, mas não altera o prazo de confecção.

Horário de Atendimento
- Segunda a sexta-feira: 8h às 17h.
- Não atendemos aos finais de semana ou fora do horário comercial.
- Mensagens recebidas fora do expediente serão respondidas no próximo dia útil, seguindo a ordem de entrada. Durante períodos de alta demanda, como datas comemorativas, o retorno pode levar mais tempo.