Marcos Ferreira avaliou Almofada 15x21.
Ha tres anos faco compras pelo Elo7 com um saldo muito positivo. Encontrei vendedores atenciosos e profissionais. As festas que organizo sao sempre sucesso com produtos do Elo7.
Porem a experiencia com essa loja foi das piores.
Tive uma semana de muita tensao sem saber se receberia minha encomenda, como substituir e como comunicar minha cliente que nao haveria a solicitada almofadinha personalizada.
Fazendo um pesquisa, entrei em contato com a loja em 06/05/2014 09:22, obtive as informacoes que gostaria e as 21:31h do mesmo dia efetuei o pagamento e informei a loja, lembrando que gostaria da encomenda pelo menos para dia 20, ciente dos 10 dias de prazo.
Recebi a arte e aprovei no mesmo instante que recebi.
Nesse periodo envei dois email pedindo informacoes e lembrando que gostaria de receber ate o dia 20.
Mas nao tive nenhuma resposta.
No dia 21 liguei para loja e fui informado que eu nao havia respondido referente a aprovacao da arte. Informei que sim, inclusive respondi na mesma hora que recebi o email, justamente para nao haver atrazo. Entao ali naquela hora me foi dito que seria feita minha encomenda e que receberia no naquele mesmo dia.
A encomenda chegou as 20:50h em caixa aberta.
Tudo isso seria minimizado se a qualidade do produto fosse boa.
Sei que o produto nao e' um dos mais caros que estao no mercado. Mas acredito que o preco baixo nao seja justificativa para um produto mal acabado.
Menos de 24h do meu evento tive que com agulha e linha dar acabamento em algumas almofadas que estavam mal costuradas.
Recomendo que a loja avalie sua posicao em relacao ao cliente. E o principal a comunicacao e' imprescidivel e absolutamente necessaria.
Erros acontecem e so aprende assumindo-os. Imprevistos tambem surgem muitas vezes contra nossa vontade e a gente so vence enfrentando-os. Mas e' inaceitavel a falta de comunicacao.
