AlmaZen Presentes

Políticas da loja

Agradecemos pela confiança em adquirir uma peça da AlmaZen. Nossa missão é transformar estes mimos em presentes especiais! Saiba um pouquinho sobre nossa política: Caros clientes, para trocas ou devoluções, nossa política deve ser respeitada: IMPORTANTE!!! TROCA POR DESISTÊNCIA OU ARREPENDIMENTO: Trocas por desistência ou arrependimento serão feitas, desde que obedeçam às seguintes condições: Solicitação de troca do produto comunicada através do site em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento informada no site dos Correios. Após este prazo, não há mais possibilidade de trocas ou devoluções. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem nenhuma danificação (amassado, riscado, rasgado, manchado, quebrado, torto, etc) e acompanhado de todos os seus acessórios (se houver); Frete de envio do produto para devolução ou troca por conta do cliente TROCA DE PRODUTO COM DEFEITO: Antes de enviá-las nossas peças são avaliadas com muita atenção a cada detalhe e são minuciosamente conferidas antes de serem postadas aos nossos clientes e cuidadosamente embaladas para que cheguem ao seu destino em perfeito estado. Mas se mesmo assim acontecer de você receber um produto com defeito, você poderá devolvê-lo ou trocá-lo, desde que respeite às seguintes condições: solicitação de troca ou devolução do produto por defeito deverá ser comunicada através do site em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento informada no site dos Correios. Após este prazo, não há mais possibilidades de trocas ou devoluções. Assim que recebermos o produto, o mesmo será analisado e num prazo máximo de 15 (quinze) dias entraremos em contato com você para informamos sobre todo o procedimento de troca ou estorno do valor. O frete de envio da peça para análise de troca é por conta do cliente. Quando recebermos o produto de volta, assim que constatado o defeito, nós entraremos em contato com você para realizarmos o estorno do valor do frete pago para a devolução. ATENÇÃO: caso você escolha trocar o produto com defeito por outro, você poderá optar por: trocar por produto de igual valor ou produto de maior valor efetuando o pagamento da diferença. EM CASO DE RECEBIMENTO DE PRODUTO DIFERENTE DO SOLICITADO: Entre em contato imediatamente ao receber o produto para que possamos acertar a devolução e troca do mesmo. CONSIDERAÇÕES: Produto devolvido sem a comunicação prévia, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, será reenviado ao cliente sem consulta prévia. Todos os produtos passarão por uma prévia análise e caso seja constatado a ausência de defeito ou descumprimento de alguma das condições, o produto será reenviado ao cliente. Reservamo-nos o direito de não aceitar o produto que não preencher as condições expostas neste site. Para troca ou devolução por desistência ou arrependimento o frete será por conta do comprador. Para troca ou devolução por defeito de fabricação o frete será por nossa conta. Ao clicar em "Finalizar compra" você assumiu um compromisso de adquirir o produto selecionado, impedindo que a loja disponibilize o produto a outro cliente. Caso o pagamento não seja efetuado dentro do prazo de 24 horas seu pedido será automaticamente cancelado. ENCOMENDAS: Não trocamos produtos produzidos sob encomenda. Portanto, tire todas as suas dúvidas antes de realizar sua compra.