Valorizamos cada cliente e queremos que sua experiência conosco seja sempre positiva e acolhedora. Por isso, seguimos os seguintes princípios: 1. Atendimento personalizado Estamos disponíveis para tirar dúvidas, oferecer orientações sobre os produtos e ajudar em todas as etapas da sua compra. Entre em contato por e-mail ou redes sociais, responderemos com agilidade e atenção. 2. Prazos de envio Nossas peças são cuidadosamente embaladas e enviadas dentro do prazo informado na descrição do produto. Você receberá um código de rastreamento assim que o pedido for postado. 3. Produtos artesanais e naturais Por serem feitas com materiais naturais e processos manuais, cada peça é única e pode apresentar pequenas variações de cor, forma ou textura em relação às imagens apresentadas no site. Consideramos essas variações parte da beleza e autenticidade do nosso trabalho. 4. Trocas e reposições Caso alguma peça chegue danificada, especialmente por conta da fragilidade das conchas, entre em contato conosco. Faremos a reposição ou ajuste necessário com todo o cuidado, garantindo que você receba seu produto em perfeitas condições. 5. Cancelamentos e devoluções Aceitamos cancelamentos antes do envio do produto. Após o envio, seguimos a legislação vigente para devoluções e garantias, sempre priorizando o diálogo e a resolução amigável. Nosso compromisso é garantir sua satisfação, respeito e confiança.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução