Alma Ateliêe

Políticas da loja

- Produtos: Nossos produtos são artesanais e naturais. Portanto, existe um prazo de produção que deve ser considerado. Os produtos apenas serão enviados mediante confirmação do pagamento (envio de comprovantes bancários e/ou confirmação do sistema de pagamento). Não esquecer que pagamentos efetuados através de boletos bancários podem levar até 3 dias úteis para serem compensados/identificados. Se tiver algum pedido especial ou urgência, chame a gente por aqui e vamos encontrar a melhor solução, tá bom? Será um prazer te atender. - Envios: Enviamos para todo o Brasil. O frete é calculado de acordo com o peso do produto e CEP informado. O pedido será enviado a partir da cidade de Osasco - SP. Os prazos de entregas podem variar, em função do CEP informado. Lembrando, que não nos responsabilizamos pelos prazos do Correios, ok? Não esquecer de considerar o prazo de produção, após a confirmação do pagamento. Então, quando for calcular a data de entrega, considerar o prazo de produção + prazo dos Correios. Enviamos o código de rastreio, para que possam acompanhar os pedidos. Para quem é de OSASCO, trabalhamos com a opção de motoboy. Nos consulte, para ter informações. -Trocas/ Devoluções: Muito importante: A troca só será efetuada, caso os produtos não tenham sido utilizados, sejam enviados nas embalagens originais e estejam em PERFEITO estado. Será realizada uma avaliação minuciosa do produto. De acordo com o Código do Consumidor, o prazo para solicitação da troca é de 7 (sete) dias corridos, ok? Os custos do frete para a troca/devolução do produto, será de responsabilidade do cliente. Estamos à total disposição. Com carinho, Alma Atêlie