Política da Loja ALM Sobre os produtos Trabalhamos com luminárias em macramê e bolsas em macramê, produzidas manualmente, uma a uma. Alguns produtos estão à pronta entrega Outros são feitos sob encomenda, especialmente quando há escolha de cor ou personalização Por se tratar de trabalho artesanal, podem ocorrer pequenas variações de trama, textura ou tonalidade. Essas variações fazem parte da identidade da peça e não caracterizam defeito. Prazo de produção Pronta entrega: envio em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento Sob encomenda: prazo informado no anúncio do produto, geralmente entre 7 e 30 dias, podendo variar conforme a complexidade O prazo de envio começa a contar após a finalização da produção. Envio Os envios são realizados pelos Correios ou transportadora, conforme opção disponível no Elo7 O código de rastreio será informado após a postagem A ALM não se responsabiliza por atrasos causados pelos serviços de transporte. Trocas e devoluções De acordo com o Código de Defesa do Consumidor: Arrependimento da compra: aceitamos devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto: não tenha sido usado esteja em perfeito estado seja devolvido na embalagem original Produtos sob encomenda: não aceitamos devoluções por arrependimento, pois são produzidos exclusivamente para o cliente. Trocas ou devoluções serão realizadas apenas em caso de defeito de fabricação. Defeitos ou avarias Caso o produto apresente defeito ou chegue avariado: O comprador deve entrar em contato em até 48 horas após o recebimento Enviar fotos da embalagem e do produto para análise Após avaliação, orientaremos sobre troca ou reembolso conforme o caso Cuidados com o produto Recomendamos seguir as orientações de cuidado fornecidas junto à peça. Danos causados por uso inadequado não caracterizam defeito. Atendimento O atendimento é realizado via mensagens do Elo7, dentro do horário informado na loja.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução