1. PRAZOS Trabalhamos com prazos de produção que variam entre 15 a 20 dias úteis. Antes de efetuar a compra, verifique se tais prazos se adequam à sua necessidade. O cliente deve somar, ao prazo de produção, o prazo de entrega dos Correios, que é estimado de acordo com o tipo de frete escolhido. 2. ARTES (LAYOUT) NÃO ENVIAMOS ARTE PARA APROVAÇÃO, apenas alteramos o nome e a idade na arte já anunciada. Nos casos de produtos que requerem envio de arte (Artes não anunciadas), a mesma é encaminhada em 3 dias úteis a contar da identificação do pagamento e da informação dos dados, pelo cliente, à nossa loja. NÓS ENCAMINHAMOS APENAS UMA ARTE PARA APROVAÇÃO, SE HOUVER DEMAIS PRODUTOS NO PEDIDO OS MESMOS SERÃO PADRONIZADOS DE ACORDO COM A ARTE APROVADA. Arte aprovada não será alterada caso já tenha iniciado produção ALTERAÇÕES : Alteramos a arte conforme solicitação do cliente. O prazo de envio das alterações é de até 24 horas. 3. SOBRE AS CORES: Nenhuma impressora imprime exatamente no mesmo tom que vemos na tela, as cores podem passar por variações, as calibrações dos computadores também são diferentes, reiteramos que é praticamente impossível sair exatamente o mesmo tom, sempre haverá uma pequena variação da impressa da vista na tela. 4. ENVIOS Nossos envios são feitos via CORREIOS OU TRANSPORTADORA. Não nos responsabilizamos por atrasos oriundos destes canais, e NÃO DEVOLVEREMOS, SOB NENHUMA HIPÓTESE, O VALOR PAGO POR CONTA DE ATRASO DESSAS EMPRESAS. 5. FORMAS DE PAGAMENTO Trabalhamos com todas as formas de pagamento oferecidas pelo Elo7 (boleto, cartão, PIX). Não aceitamos pagamento na retirada ou após a entrega do produto. 6. SOBRE AS RESPOSTA AOS EMAILS E MENSAGENS. Temos uma agenda super apertada, por conta disso nossa atendente tem o prazo entre 24 a 48 horas úteis para responder à sua mensagem / e-mail. 7. PRODUTOS DANIFICADOS OU EXTRAVIADOS PELOS CORREIO O valor é reembolsado integralmente no extravio ou trocado no caso de danos no transporte, mediante devolução do produto. 8. TROCAS E DEVOLUÇÕES: Para produtos personalizados, concebidos com dados informados pelo cliente,não fazemos trocas ou devolução do dinheiro sob nenhuma hipótese, salvo casos de defeito de fabricação. Qualquer dúvida não deixe de nos contatar. Teremos o maior prazer em te atender! Atenciosamente Equipe Alfa Stamp
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução