É nosso desejo atender as expectativas e ter sempre uma boa relação com o cliente, portanto não hesite em entrar em contato conosco para esclarecer qualquer dúvida, será sempre um prazer atender você! REGRAS GERAIS * Todos os dados pessoais, endereço, CEP são de responsabilidade do comprador, antes de confirmar o seu cadastro verifique se os dados estão corretos para não haver problemas na entrega do produto. * Os e-mails serão respondidos por ordem de chegada e com um prazo máximo de 24 hrs. * Os pedidos ficarão reservados aos clientes no prazo máximo de até 03 dias úteis. Caso a confirmação do pagamento não seja efetuada neste período, os mesmos serão cancelados automaticamente, caso precise de mais tempo para pagamento, nos avise no pedido. * Consulte-nos sobre cores e outros modelos disponíveis para os produtos anunciados. * Os produtos são embalados em plástico bolha, seguem na caixa de papelão com jornal amassado, para absorção de impacto; uma forma de reutilizar o jornal e não poluir o meio-ambiente. CARACTERÍSTICAS DO TRABALHO ARTESANAL * As medidas apresentadas são aproximadas, visto que tratam-se de peças artesanais. Os materiais podem sofrer pequenas variações, Considere também que podem ocorrer variações que influenciam na percepção da cor ou espessura como na iluminação, fotografia e até por conta dos monitores e telas de celular. * Todos os produtos podem ser personalizados ao seu gosto e ou necessidade, no entanto essas alterações podem acarretam em pagamento de valor adicional dependendo da alteração solicitada. PRAZO DE PRODUÇÃO * O prazo para produção é de até 3 dias úteis a partir da data de confirmação do pagamento. Este prazo pode ser alterado dependendo da quantidade solicitada ou em função da demanda. PRAZO DE POSTAGEM * Até 2 dias úteis a partir da confirmação do pagamento para que possamos cadastrar o pedido, embalar o produto e levar ao correio. Produtos em pronta entrega com confirmação de pagamento por cartão de crédito até às 12 horas costumam ser enviados no mesmo dia, com exceção de sábados, domingos e feriados nacionais/estaduais/municipais. FORMAS E PRAZOS DE ENTREGA DOS CORREIOS * PAC: de 3 a 10 dias úteis de acordo com o CEP de entrega * Sedex / e-sedex: de 1 a 3 dias úteis de acordo com o CEP de entrega **IMPORTANTE: A empresa de Correios, tem a política de fazer 2 tentativas de entrega e, se não obtiver sucesso ao recebimento das mercadorias solicitada pelo comprador a mesma retorna a origem. Neste caso o custo do frete para reenvio será integral e por conta do comprador. RASTREAMENTO DO SEU PEDIDO * Após a postagem, você receberá as informações de rastreamento dos correios para poder acompanhar a localização e entrega de sua encomenda. FORMA DE PAGAMENTO * Débito em conta (Bradesco) * Boleto bancário * Saldo Wire * Cartão de crédito parcelado em até 12x **IMPORTANTE: No caso de parcelamento por cartão de crédito, a financeira acresce pequenos juros por parcela, mas você pode fazer uma simulação antes de realizar o pagamento. CONFIRMAÇÃO DE PAGAMENTO * Em média 1 dia útil para cartão de crédito e até 3 dias úteis para o boleto bancário. COMPRAS COM BOLETO - ATENÇÃO: * Quando se compra com boleto, o produto fica reservado até que seja pago, sendo retirado do estoque e inviabilizando a compra por outro cliente. Portanto, só compre se realmente tem a intenção real. Se acontecer algum imprevisto e não puder fazer o pagamento do boleto, por gentileza, cancele o pedido. Agradecemos! TROCAS E DEVOLUÇÕES * Respeitamos o Código de Defesa do Consumidor. Confira o texto na íntegra no site do IDEC. * Produtos avariados durante o envio serão ressarcidos integralmente desde que o cliente envie fotos do mesmo no estado em que se encontra. APÓS RECEBER O PRODUTO, DEIXE UMA AVALIAÇÃO * Sua avaliação é realmente muito importante para nós! Depois de receber o produto, pedimos sempre que deixe uma avaliação em nossa loja por dois motivos: * Primeiro: levamos em consideração suas necessidades e anseios e todos os feedbacks são avaliados e colocados em prática para melhorarmos sempre! * Segundo: sua avaliação é visualizada por outros clientes e funcionará como uma indicação de que nosso trabalho vale a pena! =D * Para avaliar, é só acessar seu pedido, clicar em ?Recebi o Produto?, e escrever sua avaliação. ====Produtos disponíveis no estoque serão postados em até dois dias úteis após a confirmação do pagamento. ==== Produtos feitos sob encomenda entrarão na produção somente após a confirmação do pagamento. As peças podem aparentar coloração diferente devido a iluminação do ambiente em que ela se encontra. Mesmo para a menor dúvida sugiro enviar uma mensagem através do site para esclarecimentos. Estou sempre à disposição para auxiliar! Queremos ver você feliz e tranquilo(a) com sua compra, ensejando que ela possa trazer alegria para o seu ambiente!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução