Políticas da loja
1. Sobre os produtos
Todos os produtos são autorais e feitos à mão, podendo apresentar pequenas variações de acabamento, cores ou detalhes. Essas variações fazem parte do processo artesanal e não são consideradas defeito.
Cada peça é única, portanto pode não haver reposição idêntica em caso de troca.
2. Formas de pagamento
Aceitamos as seguintes formas de pagamento:
Pix ? pagamento à vista.
Cartão de crédito ? parcelamento em até 12x com juros, conforme as condições da operadora de pagamento.
O pedido será processado somente após a confirmação do pagamento.
3. Envio e prazos
O prazo de envio começa a contar após a confirmação do pagamento.
O tempo de entrega depende da transportadora ou dos Correios e da região do comprador.
Após o envio, o cliente receberá o código de rastreamento para acompanhar a entrega.
OBS: Toda encomenda é enviada somente em dia útil, ou no dia da compra (após confirmação de pagamento) ou no próximo dia útil.
4. Direito de arrependimento (7 dias)
Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento.
Condições para devolução:
O produto deve estar sem sinais de uso e com etiquetas
Deve ser devolvido na embalagem original, com todos os itens recebidos.
A solicitação deve ser feita dentro do prazo de 7 dias.
Após o recebimento e análise do produto, o valor será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
5. Trocas e devoluções por defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato informando o problema.
Nesse caso:
O frete de devolução será pago pela loja.
O produto passará por análise após o recebimento.
Confirmado o defeito, o cliente poderá escolher entre: troca do produto (quando possível), crédito na loja, ou reembolso.
6. Trocas ou devoluções por outros motivos
Caso o cliente deseje trocar ou devolver o produto por motivo pessoal (ex.: não gostou, mudança de ideia, tamanho, etc.):
O frete de devolução será por conta do comprador.
O produto deve estar sem uso e em perfeito estado, dentro da embalagem original acompanhando todos os acessórios enviados.
7. Reembolso
O reembolso será realizado após o recebimento e verificação do produto devolvido.
O prazo pode variar de acordo com o meio de pagamento:
Pix: devolução via transferência.
Cartão de crédito: estorno realizado pela operadora do cartão, podendo aparecer na próxima fatura.
8. Contato
Para solicitações de troca, devolução ou dúvidas, entre em contato pelos canais informados na loja.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Aline Venâncio Ateliê
SobrePolíticas da loja
1. Sobre os produtos Todos os produtos são autorais e feitos à mão, podendo apresentar pequenas variações de acabamento, cores ou detalhes. Essas variações fazem parte do processo artesanal e não são consideradas defeito. Cada peça é única, portanto pode não haver reposição idêntica em caso de troca. 2. Formas de pagamento Aceitamos as seguintes formas de pagamento: Pix ? pagamento à vista. Cartão de crédito ? parcelamento em até 12x com juros, conforme as condições da operadora de pagamento. O pedido será processado somente após a confirmação do pagamento. 3. Envio e prazos O prazo de envio começa a contar após a confirmação do pagamento. O tempo de entrega depende da transportadora ou dos Correios e da região do comprador. Após o envio, o cliente receberá o código de rastreamento para acompanhar a entrega. OBS: Toda encomenda é enviada somente em dia útil, ou no dia da compra (após confirmação de pagamento) ou no próximo dia útil. 4. Direito de arrependimento (7 dias) Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento. Condições para devolução: O produto deve estar sem sinais de uso e com etiquetas Deve ser devolvido na embalagem original, com todos os itens recebidos. A solicitação deve ser feita dentro do prazo de 7 dias. Após o recebimento e análise do produto, o valor será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada na compra. 5. Trocas e devoluções por defeito Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato informando o problema. Nesse caso: O frete de devolução será pago pela loja. O produto passará por análise após o recebimento. Confirmado o defeito, o cliente poderá escolher entre: troca do produto (quando possível), crédito na loja, ou reembolso. 6. Trocas ou devoluções por outros motivos Caso o cliente deseje trocar ou devolver o produto por motivo pessoal (ex.: não gostou, mudança de ideia, tamanho, etc.): O frete de devolução será por conta do comprador. O produto deve estar sem uso e em perfeito estado, dentro da embalagem original acompanhando todos os acessórios enviados. 7. Reembolso O reembolso será realizado após o recebimento e verificação do produto devolvido. O prazo pode variar de acordo com o meio de pagamento: Pix: devolução via transferência. Cartão de crédito: estorno realizado pela operadora do cartão, podendo aparecer na próxima fatura. 8. Contato Para solicitações de troca, devolução ou dúvidas, entre em contato pelos canais informados na loja.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução