Políticas da loja
POLÍTICAS DA LOJA !!
* Prazo de produção e envio:
Os prazos variam conforme o produto.
- Produtos à pronta entrega: envio em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
- Produtos personalizados: prazo de produção de até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
O prazo de envio passa a contar somente após a confirmação do pagamento do pedido.
* Aprovação da arte:
Para produtos personalizados, a arte será enviada para aprovação antes da produção.
A produção só será iniciada após a confirmação do cliente.
Por isso, é muito importante conferir todos os detalhes com atenção (nome, cores, escrita, etc.).
Após a aprovação, não será possível realizar alterações.
* Trocas e devoluções:
Trabalhamos com produtos personalizados, feitos especialmente para cada cliente.
Por isso, não realizamos trocas ou devoluções.
Antes de finalizar a compra, fique à vontade para tirar todas as dúvidas necessárias. Assim garantimos que seu pedido fique exatamente como você deseja.
* Meios de pagamento:
Aceitamos as seguintes formas de pagamento:
- Pix
- Cartões de crédito (com parcelamento em até 12 vezes)
* Prazo de resposta:
Nosso prazo de resposta para mensagens e dúvidas é de até 2 horas.
Fazemos o possível para responder o mais rápido possível, garantindo um atendimento ágil e atencioso.
* Cancelamento de pedidos:
Pedidos não concretizados (sem pagamento confirmado) serão cancelados automaticamente após 3 dias.
Caso precise de mais tempo, entre em contato para que possamos verificar a possibilidade de manter o pedido ativo.
* Opções de frete:
O frete é calculado no momento da compra, de acordo com o endereço informado.
Caso tenha alguma dúvida ou necessidade específica, estamos à disposição para ajudar.
* Cuidados com o produto:
Cada peça é feita com carinho, pintada à mão e finalizada de forma artesanal, passando por queima em forno caseiro. Isso significa que você está adquirindo um produto único, cheio de detalhes e dedicação em cada traço.
Para preservar a beleza e aumentar a durabilidade da sua peça, recomendamos alguns cuidados especiais:
- Lavar com carinho, utilizando o lado macio da esponja
- Evitar produtos abrasivos
- Não expor a choques térmicos (mudanças bruscas de temperatura)
- Não utilizar em micro-ondas ou lava-louças
Com esses cuidados, sua peça continuará linda por muito mais tempo ? como no dia em que foi feita especialmente para você.
** Informações importantes:
- As cores podem sofrer pequenas variações devido à tela do dispositivo.
- Por se tratar de um produto artesanal, pequenas variações fazem parte do processo e tornam cada peça exclusiva.
- Produtos personalizados seguem exatamente as informações enviadas pelo cliente, por isso revise com atenção antes de finalizar o pedido.
- Em caso de dúvidas, entre em contato ? será um prazer te atender.
Peças feitas a mão e com o coração!!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Ateliê Flor & Pincel
SobrePolíticas da loja
POLÍTICAS DA LOJA !! * Prazo de produção e envio: Os prazos variam conforme o produto. - Produtos à pronta entrega: envio em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. - Produtos personalizados: prazo de produção de até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de envio passa a contar somente após a confirmação do pagamento do pedido. * Aprovação da arte: Para produtos personalizados, a arte será enviada para aprovação antes da produção. A produção só será iniciada após a confirmação do cliente. Por isso, é muito importante conferir todos os detalhes com atenção (nome, cores, escrita, etc.). Após a aprovação, não será possível realizar alterações. * Trocas e devoluções: Trabalhamos com produtos personalizados, feitos especialmente para cada cliente. Por isso, não realizamos trocas ou devoluções. Antes de finalizar a compra, fique à vontade para tirar todas as dúvidas necessárias. Assim garantimos que seu pedido fique exatamente como você deseja. * Meios de pagamento: Aceitamos as seguintes formas de pagamento: - Pix - Cartões de crédito (com parcelamento em até 12 vezes) * Prazo de resposta: Nosso prazo de resposta para mensagens e dúvidas é de até 2 horas. Fazemos o possível para responder o mais rápido possível, garantindo um atendimento ágil e atencioso. * Cancelamento de pedidos: Pedidos não concretizados (sem pagamento confirmado) serão cancelados automaticamente após 3 dias. Caso precise de mais tempo, entre em contato para que possamos verificar a possibilidade de manter o pedido ativo. * Opções de frete: O frete é calculado no momento da compra, de acordo com o endereço informado. Caso tenha alguma dúvida ou necessidade específica, estamos à disposição para ajudar. * Cuidados com o produto: Cada peça é feita com carinho, pintada à mão e finalizada de forma artesanal, passando por queima em forno caseiro. Isso significa que você está adquirindo um produto único, cheio de detalhes e dedicação em cada traço. Para preservar a beleza e aumentar a durabilidade da sua peça, recomendamos alguns cuidados especiais: - Lavar com carinho, utilizando o lado macio da esponja - Evitar produtos abrasivos - Não expor a choques térmicos (mudanças bruscas de temperatura) - Não utilizar em micro-ondas ou lava-louças Com esses cuidados, sua peça continuará linda por muito mais tempo ? como no dia em que foi feita especialmente para você. ** Informações importantes: - As cores podem sofrer pequenas variações devido à tela do dispositivo. - Por se tratar de um produto artesanal, pequenas variações fazem parte do processo e tornam cada peça exclusiva. - Produtos personalizados seguem exatamente as informações enviadas pelo cliente, por isso revise com atenção antes de finalizar o pedido. - Em caso de dúvidas, entre em contato ? será um prazer te atender. Peças feitas a mão e com o coração!!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução