Bruna Lavratti da Silva

Olá! Seja bem - vindo a Alica! Que bom que você esta aqui com a gente, será um prazer atendê-lo. Todos os produtos da loja são artesanais, feitos com muito carinho e com materiais de alta qualidade. Não temos uma loja física, nosso atendimento é feito exclusivamente pela Loja Virtual no Elo7. A Loja no Elo7 foi criada em 2015, porém teve seu funcionamento efetivo apenas a partir de 2017. Antes de realizar sua compra, fique por dentro de como funciona nossa loja: Primeiramente é necessário que você faça seu cadastro no Elo7 - é rápido e fácil, para isso basta seguir as instruções informando seu nome e seu endereço. SOBRE O ENVIO E O FRETE: Enviamos nossos produtos para todo Brasil. Para saber o valor do frete basta preencher o CEP onde deseja receber a encomenda, e escolher o frete da sua preferencia. A partir do primeiro dia útil da confirmação do seu pagamento o prazo para entrega começa a ser contado, que será o prazo dado pelos correios (por PAC - até 10 dias úteis, ou Sedex - até 3 dias úteis) mais o prazo para a confecção do produto (que varia dependendo do produto e da quantidade de produtos da sua encomenda, que será informado a você no momento da compra). Lembrando que o prazo dos correios passa a contar a partir da data de postagem de cada produto, e sempre informaremos o Código de Rastreamento dos Correios para que você possa acompanhar sua encomenda. SOBRE A COMPRA: Antes de finalizar a compra fique atento nas especificações de cada produto, que estarão nas descrições de cada um, que estarão abaixo de cada produto. Depois de ter escolhido o seu produto, para realizar o pedido, basta ir até a pagina do produto e clicar em "Comprar esse Produto". Se desejar mais de uma unidade, pode alterar a quantidade. SOBRE AS FORMAS DE PAGAMENTO: Nós trabalhamos com as seguintes formas de pagamento, você pode escolher qual forma é a melhor para você: - A vista por boleto bancário, transferência ou depósito. - Parcelado em até 12 vezes no cartão de crédito (Moip - Elo7). SOBRE PROJETOS ESPECIAIS: Todos os produtos podem ser personalizados e com o nome do bebê, portanto, você poderá escolher a cor e o modelo de desenho para as peças com pintura em tecido, como as fraldinhas e as toalhinhas de boca, e o tom de tecido e o enfeite em feltro para as capas de caderneta de vacina e o porta maternidade. Lembrando que a personalização do produto deve ser informada ao vendedor no momento da compra. SOBRE OS CUIDADOS COM SEU PRODUTO: Antes de lavar as peças, lembre - se de que se trata de peças delicadas que precisam de cuidado na hora de lavar. As peças em que possuem feltro não podem ser lavadas, pois poderá danificar o produto. Lembrando que o bom uso dos produtos implicará na durabilidade do mesmo. SOBRE TROCAS E DEVOLUÇÕES: Caso você não gostou do produto que você comprou ou ele apresenta algum defeito de fabricação você tem até 7 dias após o recebimento para solicitar a devolução ou a troca do mesmo nos enviando uma mensagem no chat do Elo7 informando o problema. Para a devolução do valor pago ou para realizar a troca é preciso que o produto não apresente marcas de uso, não tenha sido lavado e esteja na embalagem original. Lembrando, também, que as despesas de devolução do produto e custo adicional de frete ficam por conta do comprador. Se o produto for personalizado com nome, a troca só poderá ser feita em caso de defeito de fabricação. SOBRE CANCELAMENTO DE PEDIDO: Caso tenha feito um pedido e tenha deixado em aberto, dentro de 7 dias seu pedido será cancelado automaticamente. Ou se caso tenha feito um pedido e queira cancelá-lo você mesmo poderá cancelar em sua pagina de pedidos. Se você quiser voltar atrás e fechar o pedido com a gente basta entrar em contato que nós reativaremos seu pedido para que você possa concluir sua compra. DÚVIDAS? Entre em contato com a gente sempre que achar necessário e fique á vontade para esclarecer suas dúvidas através da opção "Contatar Vendedor" disponível na página inicial da loja, em https://www.elo7.com.br/alica/loja. Boas compras! Atenciosamente, Bruna Lavratti da Silva.