Políticas da loja
Caro cliente,
Para garantir uma negociação transparente e tranquila, pedimos que leia com atenção nossas políticas:
1. Verifique os prazos de produção e envio antes de realizar sua compra. Pedidos não serão postados antes do prazo informado no anúncio, mesmo em casos de urgência.
2. Faça seu pedido com antecedência. Não nos responsabilizamos por atrasos dos Correios. Após o envio, o código de rastreio será disponibilizado, e toda a responsabilidade da entrega passa a ser dos Correios. A escolha do tipo de frete (PAC, SEDEX, Carta Registrada, etc.) é de responsabilidade do cliente, assim como eventuais reclamações sobre atrasos ou extravios.
3. Nosso atendimento via chat funciona de segunda a sexta, das 8h às 18h (exceto feriados). O prazo médio de resposta é de até 1 dia útil.
4. O pagamento deve ser efetuado em até 7 dias após o pedido. Pedidos sem confirmação de pagamento nesse prazo serão cancelados.
5. As peças são iguais às fotos do anúncio, por isso não enviamos artes para aprovação.
6. Conforme descrito em cada anúncio, nossos produtos são enviados desmontados ou semi-montados. Leia a descrição com atenção antes da compra.
7. O cliente deve informar nome e idade para personalização no momento da compra. No caso de kits personalizáveis, também é necessário informar os itens desejados.
8. Ao finalizar a compra, entenderemos que você leu e concordou com a descrição do produto e com todas as políticas da loja.
9. Caso receba um item com erro ou divergência, entre em contato com foto comprovando o problema. Faremos o envio da peça corrigida sem custo adicional, ou a devolução do valor do item incorreto, conforme o caso.
10. Após o pagamento, o cliente tem até 2 dias úteis para solicitar desistência. Após esse prazo, não será possível o cancelamento, pois trabalhamos com produtos personalizados, fabricados exclusivamente para cada cliente.
11. Endereço e tentativas de entrega:
O cliente é responsável por preencher corretamente o endereço de entrega no momento da compra. Caso o pedido retorne por erro no endereço, ausência no local ou não retirada dentro do prazo estipulado pelos Correios, o reenvio só será feito mediante pagamento de um novo frete.
Agradecemos a preferência e desejamos boas compras!
?? Aliança Criativa ? Criando com propósito, cor e amor.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Aliança Criativa personalizados infantis
SobrePolíticas da loja
Caro cliente, Para garantir uma negociação transparente e tranquila, pedimos que leia com atenção nossas políticas: 1. Verifique os prazos de produção e envio antes de realizar sua compra. Pedidos não serão postados antes do prazo informado no anúncio, mesmo em casos de urgência. 2. Faça seu pedido com antecedência. Não nos responsabilizamos por atrasos dos Correios. Após o envio, o código de rastreio será disponibilizado, e toda a responsabilidade da entrega passa a ser dos Correios. A escolha do tipo de frete (PAC, SEDEX, Carta Registrada, etc.) é de responsabilidade do cliente, assim como eventuais reclamações sobre atrasos ou extravios. 3. Nosso atendimento via chat funciona de segunda a sexta, das 8h às 18h (exceto feriados). O prazo médio de resposta é de até 1 dia útil. 4. O pagamento deve ser efetuado em até 7 dias após o pedido. Pedidos sem confirmação de pagamento nesse prazo serão cancelados. 5. As peças são iguais às fotos do anúncio, por isso não enviamos artes para aprovação. 6. Conforme descrito em cada anúncio, nossos produtos são enviados desmontados ou semi-montados. Leia a descrição com atenção antes da compra. 7. O cliente deve informar nome e idade para personalização no momento da compra. No caso de kits personalizáveis, também é necessário informar os itens desejados. 8. Ao finalizar a compra, entenderemos que você leu e concordou com a descrição do produto e com todas as políticas da loja. 9. Caso receba um item com erro ou divergência, entre em contato com foto comprovando o problema. Faremos o envio da peça corrigida sem custo adicional, ou a devolução do valor do item incorreto, conforme o caso. 10. Após o pagamento, o cliente tem até 2 dias úteis para solicitar desistência. Após esse prazo, não será possível o cancelamento, pois trabalhamos com produtos personalizados, fabricados exclusivamente para cada cliente. 11. Endereço e tentativas de entrega: O cliente é responsável por preencher corretamente o endereço de entrega no momento da compra. Caso o pedido retorne por erro no endereço, ausência no local ou não retirada dentro do prazo estipulado pelos Correios, o reenvio só será feito mediante pagamento de um novo frete. Agradecemos a preferência e desejamos boas compras! ?? Aliança Criativa ? Criando com propósito, cor e amor.
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