Algodão Doce Manu

Políticas da loja

Olá, por aqui iremos esclarecer as dúvidas mais recorrentes de vocês ! QUANTO TEMPO ANTES DO MEU EVENTO DEVO FAZER O PEDIDO ? Trabalhamos com agenda anual, então se você estiver no mês de abril, significa que teremos pedidos agendados até abril do ano seguinte. Assim você pode realizar a sua compra que faremos o agendamento da postagem com base na data em que você irá utilizar os copos, ou seja, você receberá o seu pedido de 2 a 5 dias antes da festa/evento, fresquinhos, lindos e deliciosos. QUANDO RECEBO A ARTE PARA APROVAÇÃO? Todas as artes são enviadas, via de regra, no dia anterior ao do pagamento e somente são liberadas para impressão após a sua aprovação. Caso você tenha alguma referência de como deseja a arte, basta nos enviar via Whatsapp ou chat que a usaremos como base. QUAL A VALIDADE DOS COPOS? Todos os modelos SELADOS têm validade de 20 dias. COMO SE REALIZAM OS ENVIOS ? Atualmente trabalhamos com: Correios via SEDEX QUANTO TEMPO DEMORA PARA CHEGAR O MEU PEDIDO? O tempo de entrega dependerá do tipo de envio e localidade. Em geral, leva entre 3 e 15 dias úteis após a postagem. QUE DEVO FAZER SE O MEU PRODUTO NÃO CHEGAR EM PERFEITO ESTADO, OU CHEGAR APÓS A DATA DO MEU EVENTO? Tomamos todas as precauções para que o produto chegue em tempo hábil e em perfeito estado para você. Os copos são enviados em caixas super reforçadas e protegidos. Quanto ao prazo, observamos atentamente a data em que devemos fabricar/despachar x prazo de entrega x data da festa, essa sempre foi uma das nossas maiores preocupações, logo, são infortúnios raros de ocorrer, fique tranquila(o). Mas, caso infelizmente ocorra algum problema, entre em contato conosco através do Whatsapp ou CHAT que solucionaremos da melhor maneira possível e de acordo com os ditames do Código de Proteção e Defesa do Consumidor, lhe oferecendo o reenvio do produto ou reembolso. Caso ainda tenha ficado com alguma dúvida, não hesite em nos contatar pelos canais de atendimento. Estamos sempre a disposição !