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Políticas da loja

ALFA E ÔMEGA 3D Bem-vindo(a) à Alda e Ômega! Aqui você encontra impressões 3D de alta qualidade de imagens, santos, crucifixos e outros artigos religiosos, feitos com carinho e dedicação. Para garantir uma experiência de compra tranquila e transparente, apresentamos nossas políticas: --- Prazo de Produção e Envio * Nossos produtos são feitos sob demanda, o que nos permite garantir a qualidade e a atenção aos detalhes. O **prazo de produção** varia de acordo com o item e a complexidade da impressão. Para cada produto, você encontrará a informação do prazo estimado na descrição. * Em caso de pedidos com múltiplos itens ou grandes quantidades, o prazo de produção poderá ser estendido. Caso isso ocorra, entraremos em contato para informar o novo prazo. * O prazo de produção começa a ser contabilizado a partir da **confirmação do pagamento** do pedido. * Após a produção, o envio será realizado pelos Correios ou transportadora parceira, e o **prazo de entrega** dependerá da modalidade de frete escolhida e da sua localidade. --- Trocas e Devoluções * Sua satisfação é muito importante para nós! De acordo com o Código de Proteção e Defesa do Consumidor, aceitamos **devoluções** em até **7 (sete) dias corridos** a partir do recebimento do produto, caso ele apresente defeitos de fabricação ou não esteja de acordo com o solicitado. * Para solicitar uma devolução ou troca, entre em contato conosco informando o motivo e o número do pedido. O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso ou avarias por mau uso. * Em caso de **defeito de fabricação**, os custos de frete para troca ou devolução serão de nossa responsabilidade. * Para **trocas por outros motivos** (como mudança de ideia ou escolha de outro modelo), o frete de devolução do produto e o frete de envio do novo item serão por conta do comprador. * Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos personalizados ou feitos sob medida, exceto em caso de defeito de fabricação. --- Meios de Pagamento Aceitos * Aceitamos pagamentos via **Pix** e **Cartões de Crédito** (principais bandeiras). * Você pode parcelar suas compras em até **12 vezes**, desde que o valor mínimo de cada parcela seja de R$ 30,00. * A partir da 6ª parcela, poderá ser cobrada uma taxa de juros ao comprador, informada no momento da finalização da compra. --- Prazos de Resposta * Nossa equipe está pronta para te atender! O prazo máximo para resposta às suas mensagens e dúvidas é de **24 horas úteis**. Nos esforçamos para responder o mais rápido possível, mas pedimos sua compreensão em horários de pico. --- Prazo de Cancelamento de Pedidos * Pedidos que não tiverem o pagamento confirmado em até **7 (sete) dias corridos** após a sua realização serão automaticamente cancelados. * Antes do cancelamento, entraremos em contato para verificar se ainda há interesse na compra. Lembramos que, após o cancelamento, não é possível reativar o pedido. --- Opções de Frete * Oferecemos diversas opções de frete via Correios (PAC e SEDEX) ou transportadoras parceiras, que serão calculadas de acordo com o seu CEP e a modalidade de envio escolhida. * Caso haja a possibilidade de **frete a combinar** para entregas em mãos ou locais específicos, essa informação será destacada durante o processo de compra ou poderá ser consultada conosco. * Eventuais promoções de **frete grátis** serão comunicadas em nossa loja e terão condições específicas. --- Outros Esclarecimentos * **Prazos de envio de arte para aprovação**: Se o seu pedido envolver personalização ou aprovação de arte, o prazo para envio da arte será informado no momento da compra. A produção só terá início após a sua aprovação final. * **Embalagem especial**: Nosso diferencial! Todas as nossas impressões 3D são cuidadosamente embaladas para garantir que cheguem perfeitas até você. * **Dúvidas Frequentes**: Para agilizar seu atendimento, caso tenha alguma dúvida comum, verifique se a resposta já se encontra em nossas políticas. --- Lembramos que estas políticas podem ser atualizadas periodicamente para melhor atender às necessidades da nossa loja e de nossos clientes. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco! --- Espero que este guia para as políticas da sua loja seja muito útil!