Políticas da Loja Encanto das Ervas Sobre nossos produtos Todos os nossos produtos são artesanais e produzidos manualmente, com ingredientes de alta qualidade, base vegetal e essências naturais. Por se tratarem de produtos feitos à mão, podem ocorrer pequenas variações de cor, formato ou aroma, sem que isso comprometa a qualidade ou eficácia do item. Prazos de produção e envio O prazo de produção varia de 3 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento, dependendo da quantidade e personalização solicitada. Encomendas personalizadas podem ter prazo estendido, que será informado no momento do pedido. O envio é feito pelos Correios (PAC ou Sedex) ou transportadora, de acordo com a escolha do cliente. O prazo de entrega informado pelo Elo7 é uma estimativa, podendo variar conforme o serviço dos Correios. Personalização Oferecemos personalização completa nos kits e sabonetes (fragrância, cor, embalagem e mensagem). Basta incluir as preferências no campo ?Mensagem ao vendedor? no momento da compra. Entraremos em contato para confirmar todos os detalhes antes da produção. Formas de pagamento O pagamento pode ser feito via cartão de crédito, Pix ou boleto bancário, conforme opções oferecidas pelo Elo7. A produção tem início após a confirmação do pagamento pela plataforma. Trocas e devoluções Por se tratarem de produtos de uso pessoal e higiênico, não realizamos trocas ou devoluções após o envio, exceto em casos de defeito de fabricação. Caso receba o produto danificado, entre em contato em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos para análise. Após confirmação, providenciaremos o reenvio ou reembolso, conforme o caso. Frete e responsabilidade de entrega O valor do frete é calculado automaticamente no Elo7, conforme o CEP informado. Após a postagem, o cliente receberá o código de rastreamento para acompanhar a entrega. A Encanto das Ervas não se responsabiliza por atrasos, extravios ou danos causados pelos Correios, mas prestará todo o suporte necessário para solução do problema. Pedidos para presente Oferecemos embalagens especiais para presente, com tag personalizada e mensagem. Basta informar no pedido o nome da pessoa e a frase desejada ?? Contato e atendimento WhatsApp: (11) 96117-7596 Atendimento via mensagens do Elo7 Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h Encanto das Ervas ? Cuidado natural feito à mão com amor. Produtos artesanais | Bem-estar | Presentes personalizados
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução