Políticas da loja
Leia com atenção as políticas de nossa loja:
1) Produzimos produtos de papelaria personalizada idênticos as fotos dos anúncios, desta forma, não enviamos as artes para a aprovação. Também não comercializados as artes digitais dos produtos.
2) Antes de efetuar a compra, confira os prazos para a produção e envio. Seguimos nossos prazos e não alteramos nossa produção para pedidos de urgência.
3) O ideal é que você faça a compra com antecedência para sua festa. O envio é feito pelos Correios, que é o responsável pela entrega. Por isso, não nos responsabilizamos pelos atrasos que possam surgir nas entregas por parte dos Correios, em qualquer forma de envio escolhido pelo cliente. É responsabilidade do cliente entrar em contato com os Correios, caso haja qualquer tipo de atraso na entrega.
4) O cliente deve ficar bem atento e revisar as informações sobre endereço e CEP. Esses dados são enviados aos Correios e não temos como alterá-los caso estejam errados.
5) Pedimos que leia com muita atenção toda a descrição do produto, em especial as medidas e o prazo de envio.
6) Nossos produtos são feitos por encomenda. Não trabalhamos com pronta entrega. Nosso prazo de produção é de 10 dias úteis.
7) No momento da compra, o cliente deve informar, por mensagem, o nome e a idade para que possamos personalizar o produto. Fique atento à escrita do nome, se estão todas as letras corretas principalmente no caso de nomes em que há letras dobradas.
8) Informe também a data da festa para nos programarmos para o envio do seu produto.
9) Caso receba um produto com algum erro ou divergência da compra, providenciaremos o envio de um novo produto corrigido, sem custo via carta registrada, ou devolvemos o valor do item errado (o cliente deve escolher uma das duas opções citadas). Neste caso, o erro precisa ser comprovado por FOTO.
10) Para qualquer tipo de dúvida estamos à disposição no chat, de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h. Não atendemos aos sábados e domingos. Estabelecemos o prazo de até 1 dia útil para responder sua questão via chat.
11) A produção terá início após o pagamento ser autorizado. A partir deste momento, contamos os 10 dias úteis para a produção.
12) Após escolher os produtos e efetuar o pagamento, entendemos que o cliente está aceitando todas as regras da nossa política.
13) Depois que o cliente realizar o pagamento, o prazo de desistência é de 2 dias úteis. Não aceitamos devoluções após 5 dias úteis do recebimento em seu endereço.
14) Não fique com dúvidas! Use o chat para esclarecer o que precisar.
Atenciosamente,
Alê Papel Personalizados
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Alê Papel Personalizados
SobrePolíticas da loja
Leia com atenção as políticas de nossa loja: 1) Produzimos produtos de papelaria personalizada idênticos as fotos dos anúncios, desta forma, não enviamos as artes para a aprovação. Também não comercializados as artes digitais dos produtos. 2) Antes de efetuar a compra, confira os prazos para a produção e envio. Seguimos nossos prazos e não alteramos nossa produção para pedidos de urgência. 3) O ideal é que você faça a compra com antecedência para sua festa. O envio é feito pelos Correios, que é o responsável pela entrega. Por isso, não nos responsabilizamos pelos atrasos que possam surgir nas entregas por parte dos Correios, em qualquer forma de envio escolhido pelo cliente. É responsabilidade do cliente entrar em contato com os Correios, caso haja qualquer tipo de atraso na entrega. 4) O cliente deve ficar bem atento e revisar as informações sobre endereço e CEP. Esses dados são enviados aos Correios e não temos como alterá-los caso estejam errados. 5) Pedimos que leia com muita atenção toda a descrição do produto, em especial as medidas e o prazo de envio. 6) Nossos produtos são feitos por encomenda. Não trabalhamos com pronta entrega. Nosso prazo de produção é de 10 dias úteis. 7) No momento da compra, o cliente deve informar, por mensagem, o nome e a idade para que possamos personalizar o produto. Fique atento à escrita do nome, se estão todas as letras corretas principalmente no caso de nomes em que há letras dobradas. 8) Informe também a data da festa para nos programarmos para o envio do seu produto. 9) Caso receba um produto com algum erro ou divergência da compra, providenciaremos o envio de um novo produto corrigido, sem custo via carta registrada, ou devolvemos o valor do item errado (o cliente deve escolher uma das duas opções citadas). Neste caso, o erro precisa ser comprovado por FOTO. 10) Para qualquer tipo de dúvida estamos à disposição no chat, de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h. Não atendemos aos sábados e domingos. Estabelecemos o prazo de até 1 dia útil para responder sua questão via chat. 11) A produção terá início após o pagamento ser autorizado. A partir deste momento, contamos os 10 dias úteis para a produção. 12) Após escolher os produtos e efetuar o pagamento, entendemos que o cliente está aceitando todas as regras da nossa política. 13) Depois que o cliente realizar o pagamento, o prazo de desistência é de 2 dias úteis. Não aceitamos devoluções após 5 dias úteis do recebimento em seu endereço. 14) Não fique com dúvidas! Use o chat para esclarecer o que precisar. Atenciosamente, Alê Papel Personalizados
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