Políticas da loja
TERMOS DA POLÍTICA DA LOJA: ALÊ LEMBRANÇAS
Seja bem-vindo à nossa loja virtual ALÊ LEMBRANÇAS.
Leia atentamente os Termos da Política da Loja. Nele você encontrará todas as informações necessárias para realizar suas compras de forma segura, com tranquilidade e transparência. Vale ressaltar que, ao confirmar a compra, você CONCORDA com os Termos estabelecidos pela loja.
PRAZOS DE PRODUÇÃO E ENTREGA:
Todos os nossos produtos são desenvolvidos sob encomenda e Personalizados de acordo com o desejo de cada cliente.
PRAZO DE PRODUÇÃO: O prazo de produção pode variar de acordo com cada tipo de produto e a quantidade solicitada pelo cliente.
Os produtos como as Caixas de MDF Personalizadas com Pintura, Artes e Fotos, o prazo de produção é em torno de 30 dias ÚTEIS, (podendo haver alteração no prazo em decorrência da quantidade solicitada pelo cliente ou a sua necessidade), contado a partir da APROVAÇÃO final do cliente sobre a arte escolhida. Somente após a confirmação do pagamento será iniciado a Personalização da Arte, que será desenvolvida no prazo de até 72h. Depois de enviado para o cliente a Arte Personalizada, o mesmo terá até 48h para fazer qualquer modificação na Arte. Após esse período, se não houver retorno da parte do cliente, será considerada essa a Arte final.
OBSERVAÇÃO: (Sábados, domingos e feriados NÃO são dias úteis).
Se o cliente solicitar alteração de medidas e/ou desejar adicionar novos produtos ao pedido já realizado e pago, o prazo, portanto, será contado a partir do pagamento desses novos produtos.
POSTAGEM: A postagem do produto é feita através do Correio, pelo sistema SEDEX, PAC ou Carta Registrada. Após o produto ser postado no Correio, o prazo de entrega torna-se, portanto, de responsabilidade dos CORREIOS, do qual o ALÊ LEMBRANÇAS NÃO possui autonomia para intervir. Sendo assim, NÃO nos responsabilizamos por possíveis atrasos que venham a ocorrer na entrega, visto que, cumprimos com os prazos descritos no Termo de Política da Loja. No caso de extravios, danos ou roubos de carga torna-se, portanto, de responsabilidade dos Correios. Todas as encomendas são postadas com Seguro.
Quando o produto for postado (dentro do prazo anunciado), o cliente receberá o código de rastreamento da postagem, podendo assim, acompanhar o envio do seu produto.
POLÍTICA DE PERSONALIZAÇÃO:
Os produtos como as Caixas de MDF Personalizadas com Pintura, Artes e Fotos, o cliente deverá enviar as Fotos que deseja colocar na Arte através do chat de mensagens. A qualidade (resolução) das Fotos é de responsabilidade do CLIENTE. VALE RESSALTAR QUE: Fotos que NÃO estejam com qualidade (resolução) nítidas, podem interferir no resultado final da personalização do produto. Para agilizar o prazo de confecção da Arte, é necessário que o cliente envie TODOS os detalhes pertinentes, como nomes, datas, frases, cores, dentre outros. Variações de cores podem ocorrer da arte digital para arte impressa. Após o envio da primeira arte personalizada para aprovação do cliente, a mesma poderá ser modificada de acordo com as preferencias do cliente, lembrando que, a confecção só será iniciada a partir da APROVAÇÃO final do cliente sobre a arte escolhida.
É de RESPONSABILIDADE DO CLIENTE, conferir a Arte antecipadamente, uma vez que, tendo a APROVAÇÃO FINAL DO CLIENTE, NÃO serão mais permitidas quaisquer alterações.
REENVIO DE PRODUTO:
Se o seu pedido for devolvido devido ao endereço incompleto, por mudança ou ainda, após três tentativas de entrega sem sucesso, o reenvio do produto só será feito mediante o PAGAMENTO DE UM NOVO FRETE feito por depósito bancário. (um pouco igual o dela).
TROCA OU DEVOLUÇÃO:
Os produtos do ALÊ LEMBRANÇAS são todos Personalizados, produzidos manualmente e sob encomenda. Desse modo, SOMENTE poderá haver TROCA do produto caso ele esteja em desacordo com o pedido solicitado pelo CLIENTE.
PRAZO DE RESPOSTA:
As mensagens serão respondidos em até 48 horas após seu recebimento.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente, ALÊ LEMBRANÇAS.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Alê Lembranças
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TERMOS DA POLÍTICA DA LOJA: ALÊ LEMBRANÇAS Seja bem-vindo à nossa loja virtual ALÊ LEMBRANÇAS. Leia atentamente os Termos da Política da Loja. Nele você encontrará todas as informações necessárias para realizar suas compras de forma segura, com tranquilidade e transparência. Vale ressaltar que, ao confirmar a compra, você CONCORDA com os Termos estabelecidos pela loja. PRAZOS DE PRODUÇÃO E ENTREGA: Todos os nossos produtos são desenvolvidos sob encomenda e Personalizados de acordo com o desejo de cada cliente. PRAZO DE PRODUÇÃO: O prazo de produção pode variar de acordo com cada tipo de produto e a quantidade solicitada pelo cliente. Os produtos como as Caixas de MDF Personalizadas com Pintura, Artes e Fotos, o prazo de produção é em torno de 30 dias ÚTEIS, (podendo haver alteração no prazo em decorrência da quantidade solicitada pelo cliente ou a sua necessidade), contado a partir da APROVAÇÃO final do cliente sobre a arte escolhida. Somente após a confirmação do pagamento será iniciado a Personalização da Arte, que será desenvolvida no prazo de até 72h. Depois de enviado para o cliente a Arte Personalizada, o mesmo terá até 48h para fazer qualquer modificação na Arte. Após esse período, se não houver retorno da parte do cliente, será considerada essa a Arte final. OBSERVAÇÃO: (Sábados, domingos e feriados NÃO são dias úteis). Se o cliente solicitar alteração de medidas e/ou desejar adicionar novos produtos ao pedido já realizado e pago, o prazo, portanto, será contado a partir do pagamento desses novos produtos. POSTAGEM: A postagem do produto é feita através do Correio, pelo sistema SEDEX, PAC ou Carta Registrada. Após o produto ser postado no Correio, o prazo de entrega torna-se, portanto, de responsabilidade dos CORREIOS, do qual o ALÊ LEMBRANÇAS NÃO possui autonomia para intervir. Sendo assim, NÃO nos responsabilizamos por possíveis atrasos que venham a ocorrer na entrega, visto que, cumprimos com os prazos descritos no Termo de Política da Loja. No caso de extravios, danos ou roubos de carga torna-se, portanto, de responsabilidade dos Correios. Todas as encomendas são postadas com Seguro. Quando o produto for postado (dentro do prazo anunciado), o cliente receberá o código de rastreamento da postagem, podendo assim, acompanhar o envio do seu produto. POLÍTICA DE PERSONALIZAÇÃO: Os produtos como as Caixas de MDF Personalizadas com Pintura, Artes e Fotos, o cliente deverá enviar as Fotos que deseja colocar na Arte através do chat de mensagens. A qualidade (resolução) das Fotos é de responsabilidade do CLIENTE. VALE RESSALTAR QUE: Fotos que NÃO estejam com qualidade (resolução) nítidas, podem interferir no resultado final da personalização do produto. Para agilizar o prazo de confecção da Arte, é necessário que o cliente envie TODOS os detalhes pertinentes, como nomes, datas, frases, cores, dentre outros. Variações de cores podem ocorrer da arte digital para arte impressa. Após o envio da primeira arte personalizada para aprovação do cliente, a mesma poderá ser modificada de acordo com as preferencias do cliente, lembrando que, a confecção só será iniciada a partir da APROVAÇÃO final do cliente sobre a arte escolhida. É de RESPONSABILIDADE DO CLIENTE, conferir a Arte antecipadamente, uma vez que, tendo a APROVAÇÃO FINAL DO CLIENTE, NÃO serão mais permitidas quaisquer alterações. REENVIO DE PRODUTO: Se o seu pedido for devolvido devido ao endereço incompleto, por mudança ou ainda, após três tentativas de entrega sem sucesso, o reenvio do produto só será feito mediante o PAGAMENTO DE UM NOVO FRETE feito por depósito bancário. (um pouco igual o dela). TROCA OU DEVOLUÇÃO: Os produtos do ALÊ LEMBRANÇAS são todos Personalizados, produzidos manualmente e sob encomenda. Desse modo, SOMENTE poderá haver TROCA do produto caso ele esteja em desacordo com o pedido solicitado pelo CLIENTE. PRAZO DE RESPOSTA: As mensagens serão respondidos em até 48 horas após seu recebimento. Qualquer dúvida, estamos à disposição. Atenciosamente, ALÊ LEMBRANÇAS.
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