Alegria Fest

Políticas da loja

? Antes de Comprar Antes de efetuar a compra, verifique conosco se temos o tema disponível em estoque ou se há a possibilidade de criação do tema desejado. Não trabalhamos com urgências e não atendemos fora do prazo. Se o prazo de produção e entrega não for compatível com a data do seu evento, por favor, não efetue a compra. ? Prazo de Produção e Entrega O prazo de produção é de até 3 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento pela Elo7. O prazo de entrega depende do frete escolhido e é de responsabilidade dos Correios ou da transportadora. Não nos responsabilizamos por atrasos causados pelos Correios ou outras transportadoras. ? Personalização Todos os produtos são feitos em papel fotográfico High Gloss 180g, garantindo qualidade e brilho. As caixinhas são enviadas desmontadas, no formato recorte-cole. Não acompanham fitas, laços, apliques 3D ou doces. Após a compra, o cliente deve enviar imediatamente as informações para a confecção do pedido: nome e idade. O envio dessas informações deve ser feito em até 12 horas após a compra. Caso o cliente não envie os dados nesse prazo, o kit será enviado sem personalização de nome e idade. Não enviamos provas ou amostras para aprovação, por conta da nossa alta demanda. O cliente deve conferir atentamente os dados enviados, pois não nos responsabilizamos por erros informados pelo cliente. ? Reserva e Desistência Não realizamos reservas. Em caso de desistência, o pedido poderá ser cancelado apenas antes do início da produção. Após o início da produção, não será possível cancelar, pois se trata de um produto personalizado e feito sob encomenda. ? Trocas e Devoluções Por se tratar de um produto personalizado, é responsabilidade do cliente ter total atenção ao item que está adquirindo. Por esse motivo, não aceitamos devoluções ou trocas, exceto em casos de erro nosso ou defeito de fabricação. Eventuais problemas devem ser comunicados em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. Não nos responsabilizamos por danos causados no transporte. ? Pagamento O pedido será confirmado e a produção iniciada somente após a confirmação do pagamento pela Elo7. O cliente tem até 48 horas após realizar o pedido para efetuar o pagamento, caso contrário ele será automaticamente cancelado. ? Prazo de Resposta e Atualizações Nosso prazo para responder mensagens é de até 24 horas úteis. O cliente será informado sobre as etapas do pedido: Confirmação de pagamento Início da produção Envio do pedido ? Meios de Pagamento Aceitamos as formas de pagamento disponibilizadas pela Elo7: Cartão de crédito Boleto bancário Transferência Pix (quando disponível) ? Garantias e Outros Esclarecimentos Garantimos a qualidade dos materiais e da impressão. As cores podem apresentar pequenas variações, de acordo com a configuração da tela do cliente. Todos os produtos são enviados desmontados e sem acessórios adicionais (fitas, laços, apliques ou doces). Ao realizar a compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com todas as políticas aqui descritas.