Políticas da loja
Política da Loja - Alegria em Cores
Bem-vindo(a) à loja Alegria em Cores! Para garantir uma experiência satisfatória e segura para todos os nossos clientes, pedimos que leia atentamente a nossa política antes de realizar sua compra. Como nossos produtos são arquivos digitais para download, existem condições específicas de compra, cancelamento e reembolso, alinhadas ao Código de Defesa do Consumidor e às diretrizes do Elo7.
1. Natureza do Produto
Os produtos oferecidos por Alegria em Cores são arquivos digitais (e-books de livros de colorir) que o cliente pode baixar para colorir em dispositivos eletrônicos ou imprimir.
Ao realizar a compra, você declara estar ciente de que não se trata de um produto físico e que é necessário ter domínio das ferramentas digitais básicas para baixar, abrir e imprimir os arquivos.
2. Confirmação de Pagamento e Envio dos Arquivos
Após a confirmação do pagamento pela plataforma Elo7, o acesso ao download dos arquivos será liberado através de link enviado pelo chat da plataforma.
Pagamentos via boleto bancário podem levar até 3 dias úteis para confirmação. Mesmo com o envio de comprovantes, o acesso só será liberado após a confirmação do pagamento na plataforma, não sendo possível antecipar a entrega do arquivo.
Cartão de crédito e PIX: Pagamentos confirmados via cartão de crédito ou PIX geralmente têm liberação mais rápida, mas dependem da confirmação do Elo7.
3. Cancelamento e Reembolso
Devido à natureza digital dos produtos, após o download dos arquivos, não serão realizados cancelamentos ou reembolsos, exceto em casos de defeito comprovado nos arquivos enviados (ex.: arquivo corrompido ou ilegível).
Em casos de solicitação de cancelamento antes da liberação do download e com o pagamento já confirmado, poderemos proceder com o cancelamento e o reembolso integral.
Atenção: O Código de Defesa do Consumidor prevê o direito de arrependimento em até 7 dias para compras online, mas ressalta que esse direito pode ser condicionado para produtos digitais que já foram acessados e baixados. Portanto, ao fazer o download, você concorda com a finalização da compra e renúncia ao reembolso, considerando que o produto digital foi efetivamente consumido.
4. Uso e Propriedade Intelectual dos Arquivos
Os arquivos da Alegria em Cores são destinados exclusivamente ao uso pessoal do cliente. É proibida a distribuição, venda ou compartilhamento dos arquivos adquiridos com terceiros.
A aquisição do produto não transfere os direitos autorais, e todos os direitos das ilustrações e conteúdos permanecem com Alegria em Cores.
5. Requisitos para Download e Impressão
O cliente é responsável por ter as ferramentas necessárias para o download, abertura e impressão dos arquivos, como aplicativos de leitura de PDF e acesso a uma impressora, caso deseje colorir no papel.
Alegria em Cores não se responsabiliza por problemas de impressão decorrentes de configurações de equipamentos pessoais ou pela falta de domínio dessas ferramentas.
6. Política para Arquivos Defeituosos
Se o arquivo recebido apresentar algum defeito (ex.: arquivo corrompido ou ilegível), o cliente poderá solicitar o reenvio do mesmo arquivo corrigido. Caso o problema persista, o reembolso poderá ser considerado.
Pedimos que qualquer problema com os arquivos seja relatado no prazo de até 7 dias após a compra.
7. Atendimento e Suporte
Para dúvidas ou suporte, entre em contato diretamente pelo chat do Elo7 ou pelo nosso e-mail de suporte, disponível na página de contato.
Nosso atendimento ocorre de segunda a sexta-feira, em horário comercial, e responderemos em até 24 horas úteis.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Alegria em Cores
SobrePolíticas da loja
Política da Loja - Alegria em Cores Bem-vindo(a) à loja Alegria em Cores! Para garantir uma experiência satisfatória e segura para todos os nossos clientes, pedimos que leia atentamente a nossa política antes de realizar sua compra. Como nossos produtos são arquivos digitais para download, existem condições específicas de compra, cancelamento e reembolso, alinhadas ao Código de Defesa do Consumidor e às diretrizes do Elo7. 1. Natureza do Produto Os produtos oferecidos por Alegria em Cores são arquivos digitais (e-books de livros de colorir) que o cliente pode baixar para colorir em dispositivos eletrônicos ou imprimir. Ao realizar a compra, você declara estar ciente de que não se trata de um produto físico e que é necessário ter domínio das ferramentas digitais básicas para baixar, abrir e imprimir os arquivos. 2. Confirmação de Pagamento e Envio dos Arquivos Após a confirmação do pagamento pela plataforma Elo7, o acesso ao download dos arquivos será liberado através de link enviado pelo chat da plataforma. Pagamentos via boleto bancário podem levar até 3 dias úteis para confirmação. Mesmo com o envio de comprovantes, o acesso só será liberado após a confirmação do pagamento na plataforma, não sendo possível antecipar a entrega do arquivo. Cartão de crédito e PIX: Pagamentos confirmados via cartão de crédito ou PIX geralmente têm liberação mais rápida, mas dependem da confirmação do Elo7. 3. Cancelamento e Reembolso Devido à natureza digital dos produtos, após o download dos arquivos, não serão realizados cancelamentos ou reembolsos, exceto em casos de defeito comprovado nos arquivos enviados (ex.: arquivo corrompido ou ilegível). Em casos de solicitação de cancelamento antes da liberação do download e com o pagamento já confirmado, poderemos proceder com o cancelamento e o reembolso integral. Atenção: O Código de Defesa do Consumidor prevê o direito de arrependimento em até 7 dias para compras online, mas ressalta que esse direito pode ser condicionado para produtos digitais que já foram acessados e baixados. Portanto, ao fazer o download, você concorda com a finalização da compra e renúncia ao reembolso, considerando que o produto digital foi efetivamente consumido. 4. Uso e Propriedade Intelectual dos Arquivos Os arquivos da Alegria em Cores são destinados exclusivamente ao uso pessoal do cliente. É proibida a distribuição, venda ou compartilhamento dos arquivos adquiridos com terceiros. A aquisição do produto não transfere os direitos autorais, e todos os direitos das ilustrações e conteúdos permanecem com Alegria em Cores. 5. Requisitos para Download e Impressão O cliente é responsável por ter as ferramentas necessárias para o download, abertura e impressão dos arquivos, como aplicativos de leitura de PDF e acesso a uma impressora, caso deseje colorir no papel. Alegria em Cores não se responsabiliza por problemas de impressão decorrentes de configurações de equipamentos pessoais ou pela falta de domínio dessas ferramentas. 6. Política para Arquivos Defeituosos Se o arquivo recebido apresentar algum defeito (ex.: arquivo corrompido ou ilegível), o cliente poderá solicitar o reenvio do mesmo arquivo corrigido. Caso o problema persista, o reembolso poderá ser considerado. Pedimos que qualquer problema com os arquivos seja relatado no prazo de até 7 dias após a compra. 7. Atendimento e Suporte Para dúvidas ou suporte, entre em contato diretamente pelo chat do Elo7 ou pelo nosso e-mail de suporte, disponível na página de contato. Nosso atendimento ocorre de segunda a sexta-feira, em horário comercial, e responderemos em até 24 horas úteis.
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