Porão da Arte

Políticas da loja

O QUE VOCÊ PRECISA SABER PARA FAZERMOS ÓTIMOS NEGÓCIOS!! NOSSO PRAZO DE ENTREGA Todos os nossos produtos são esculpidos e pintados à mão. Portanto, nosso prazo de entrega varia de acordo com o produto e a quantidade pedida. O prazo de produção será contabilizado a partir da confirmação do pagamento do seu pedido. FORMAS DE PAGAMENTO Você pode optar por pagar através de boleto bancário e cartões de crédito, com parcelamento em até 12 vezes SEM JUROS! PEDIDOS EM ABERTO Você escolheu algum(ns) do(s) nosso(s) produto(s) e ainda não terminou a sua compra? Seu pedido ficará reservado por até 48 horas. Após esse prazo será cancelado, mas você pode, a qualquer momento, reativar o seu pedido. ENVIO e RASTREIO Trabalhamos com envio através de PAC, SEDEX e, dependendo do produto ou do total de peças nossas no seu pedido, podemos também fazer a cotação com uma transportadora. No caso dos Correios, enviaremos o código de rastreamento para que possa acompanhar o seu pedido. Os Correios são responsáveis pelo prazo de entrega após a postagem, o qual pode variar de acordo com cada região. Por favor, verifique se forneceu corretamente o seu endereço e se haverá alguém responsável pelo recebimento no ato da entrega. Os Correios fazem 3 tentativas de entrega e, não havendo nenhum responsável para receber, o produto retorna ao remetente e gera um novo frete para reenvio. Esse novo frete, caso queira receber o produto, te gera novos custos. MUITO IMPORTANTE: AO RECEBER OS NOSSOS PRODUTOS, DESEMBALE IMEDIATAMENTE. POIS, AO MANTER EMBALADOS, ELES SOFRERÃO ALTERAÇÕES COMO MOFO E MANCHAS CARACTERÍSTICAS IRREVERSÍVEIS NA PINTURA OU NA MADEIRA. EMBALAGEM Após fazermos a(s) sua(s) peça(s) com todo carinho, pode ficar tranquilo que vamos fazer uma embalagem bem caprichada com plástico bolha e caixa de papelão, a fim de evitar possíveis danos do transporte ao seu produto. Confira a sua encomenda assim que receber! : PRAZOS DE RESPOSTA Ao entrar em contato conosco, responderemos sua mensagem o mais rápido possível. Caso não possamos responder imediatamente, no mais tardar em 24 horas te daremos um retorno. ***MUITO IMPORTANTE QUE VOCÊ SAIBA*** Nossas peças são feitas com material de qualidade. Trabalhamos com peças de madeira e é absolutamente natural que suas peças possuam diferentes tonalidades da mesma madeira e na mesma peça, o que não caracteriza emendas. O mesmo acontece com as tintas, pois não trabalhamos com cores prontas. Fazemos nossas próprias cores e cada vez saem com tons diferentes. Não conseguimos nunca reproduzir uma cor no mesmo tom anterior. Tudo isso não significa defeitos. Pelo contrário, essas características conferem originalidade e exclusividade ao seu produto. Muitas das nossas peças, a grande maioria, possuem cores e estampas exclusivas. Por mais que tentamos, elas não sairão iguais. Isso se deve ao fato de serem esculpidas e pintadas à mão. Mas esteja certo de que nosso padrão alegre e nossa qualidade sempre se manterão. Podem haver pequenas variações em relação ao tamanho. Qualquer dúvida, estamos às ordens para esclarecer! Boas compras, Lécio e Alcinéia.