Tratei com a loja que me enviasse uma foto de prova , pra eu aprovar. Não mostraram. Pedi um álbum neutro , me entregaram um álbum masculino, não gostei principalmente porque a loja não cumpriu o acordado. Se for menina não poderei usar. Provável que jogue no lixo. Não foi o que combinei com a loja.
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Bom dia Maria, você entrou em contato conosco em abril, lhe enviamos um orçamento de 499.00 referente a um álbum cheio de especificações feitas por você, do qual não realizou o pagamento e não deu resposta...
Um mês depois outro vendedor lhe atendeu e você fez pedido de um álbum normal, sem nenhuma especificação... Apenas pediu que fosse feito nas cores amarelo e cinza (cores do álbum do anuncio) e com ursinho do álbum "Ana Laura", porém com roupinha unissex.... e foi feito exatamente isto que lhe foi enviado!
Quando um cliente entra em contato depois de 1 mês do orçamento, não revemos todas as conversas para atender, como você fez o primeiro orçamento em março e não respondeu, no nosso entendimento você havia desistido da compra.
Reler mensagens leva muito tempo e pode ser inútil, uma vez que o cliente entrou em contato e desistiu do pedido, e depois de um mês volta a nos falar e faz um outro pedido completamente diferente....
Ficamos realmente muito tristes com sua insatisfação... Porém foi um erro de comunicação da sua parte, e o pedido foi feito exatamente como nossa conversa do seu segundo pedido!!! Atenciosamente! -
maria cristina A andrade
A diferença entre a primeira conversava a contratação foi em um mês. A empresa não pode dizer que casa vendedor age de um jeito. Isto não é profissional. Se existe um histórico de conversa o vendedor que está fechando o negócio tem obrigacaocde ver o que estava sendo conversado. Eu não tenho como adivinhar que casa conversa foi convim determinado vendedor que se passou però outro. O material ficou bonito. Só não foi i que estava sendo tratado. Uma pena.
