Políticas da loja
POLÍTICAS DA LOJA - ALANNE DIAS DESIGN
Bem-vinda! É um prazer ajudar a dar vida à identidade visual do seu projeto ou evento. Por favor, leia atentamente as nossas diretrizes para garantir uma parceria tranquila:
?? 1. HORÁRIO DE ATENDIMENTO
Segunda a Sexta-feira: das 14h às 20h.
Mensagens enviadas fora deste horário, fins de semana ou feriados, serão respondidas no próximo dia útil dentro do turno estabelecido.
Este horário permite-me conciliar a criação dos projetos com a rotina materna, garantindo dedicação total à sua arte.
?? 2. PROCESSO DE CRIAÇÃO E PRAZOS
Briefing: Após a confirmação do pagamento, enviarei um questionário (briefing). O prazo de produção apenas começa a contar após o envio das suas respostas.
Amostras: O prazo para envio da primeira proposta é de 3 a 5 dias úteis.
3. ENTREGA DOS ARQUIVOS (PRODUTO DIGITAL)
Este é um produto digital. Não será enviado nenhum material impresso pelos Correios.
Os arquivos finais serão entregues por e-mail nos formatos: PNG (fundo transparente), PDF e [SVG/AI].
Após a entrega final e aprovação, não nos responsabilizamos pela perda dos arquivos por parte do cliente. Guarde-os em local seguro.
4. CANCELAMENTO E REEMBOLSO
Antes do início da criação: Reembolso de 100% do valor.
Após o envio da primeira amostra: Reembolso de apenas 50% do valor (pelo tempo dedicado ao estudo e desenvolvimento do design).
Após aprovação final e envio dos arquivos: Não é possível realizar o cancelamento ou reembolso.
5. DIREITOS E USO
O cliente tem total direito de uso das artes para fins comerciais ou pessoais.
Reservo o direito de utilizar as artes criadas para divulgação no meu portfólio e redes sociais (caso seja um evento com data, a publicação será feita apenas após o mesmo).
6. CONSIDERAÇÕES FINAIS
Pedidos sem confirmação de pagamento serão cancelados após 48 horas.
Certifique-se de tirar todas as suas dúvidas pelo chat antes de efetuar a compra.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
DESIGNER ALANNE DIAS
SobrePolíticas da loja
POLÍTICAS DA LOJA - ALANNE DIAS DESIGN Bem-vinda! É um prazer ajudar a dar vida à identidade visual do seu projeto ou evento. Por favor, leia atentamente as nossas diretrizes para garantir uma parceria tranquila: ?? 1. HORÁRIO DE ATENDIMENTO Segunda a Sexta-feira: das 14h às 20h. Mensagens enviadas fora deste horário, fins de semana ou feriados, serão respondidas no próximo dia útil dentro do turno estabelecido. Este horário permite-me conciliar a criação dos projetos com a rotina materna, garantindo dedicação total à sua arte. ?? 2. PROCESSO DE CRIAÇÃO E PRAZOS Briefing: Após a confirmação do pagamento, enviarei um questionário (briefing). O prazo de produção apenas começa a contar após o envio das suas respostas. Amostras: O prazo para envio da primeira proposta é de 3 a 5 dias úteis. 3. ENTREGA DOS ARQUIVOS (PRODUTO DIGITAL) Este é um produto digital. Não será enviado nenhum material impresso pelos Correios. Os arquivos finais serão entregues por e-mail nos formatos: PNG (fundo transparente), PDF e [SVG/AI]. Após a entrega final e aprovação, não nos responsabilizamos pela perda dos arquivos por parte do cliente. Guarde-os em local seguro. 4. CANCELAMENTO E REEMBOLSO Antes do início da criação: Reembolso de 100% do valor. Após o envio da primeira amostra: Reembolso de apenas 50% do valor (pelo tempo dedicado ao estudo e desenvolvimento do design). Após aprovação final e envio dos arquivos: Não é possível realizar o cancelamento ou reembolso. 5. DIREITOS E USO O cliente tem total direito de uso das artes para fins comerciais ou pessoais. Reservo o direito de utilizar as artes criadas para divulgação no meu portfólio e redes sociais (caso seja um evento com data, a publicação será feita apenas após o mesmo). 6. CONSIDERAÇÕES FINAIS Pedidos sem confirmação de pagamento serão cancelados após 48 horas. Certifique-se de tirar todas as suas dúvidas pelo chat antes de efetuar a compra.
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