AJ.Custom

Políticas da loja

1. Prazos de Atendimento O prazo para produção de canecas personalizadas começa a contar a partir da confirmação do pagamento e aprovação da arte pelo cliente. A produção leva de 3 a 7 dias úteis, dependendo da complexidade da personalização. Após a finalização, o envio será realizado em até 2 dias úteis. O prazo de entrega pode variar de acordo com a transportadora escolhida. Pedidos realizados fora do horário comercial ou em finais de semana e feriados serão processados no próximo dia útil. 2. Regras de Devolução A devolução será aceita somente em casos de defeito de fabricação ou erro na personalização por parte da loja. O cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução. Para devolução, o produto deve ser enviado em sua embalagem original, sem sinais de uso. Não serão aceitas devoluções de produtos personalizados em casos de erro na escolha da personalização pelo cliente (como nome ou frase digitados incorretamente). Caso o pedido seja devolvido por erro no endereço informado pelo cliente, será cobrado um novo frete para reenvio. 3. Atendimento ao Cliente Estamos à disposição para esclarecer dúvidas ou auxiliar no processo de compra e personalização. Entre em contato conosco pelo chat da plataforma. Nosso objetivo é garantir sua satisfação com nossos produtos e serviços. 4. Observações Gerais Produtos personalizados são feitos sob demanda, por isso não podem ser trocados ou cancelados após o início da produção. Garantimos qualidade e cuidado em todas as etapas do processo para que sua experiência seja única e especial. Agradecemos por escolher a Ajcustom!