Políticas da loja
Sejam bem-vindos à Aiolé Personalizados
PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO:
Nossos produtos são confeccionados manualmente, por isso precisamos de um prazo de produção e envio que varia de 3 a 5 dias úteis, dependendo do produto, quantidade desejada e de nossa agenda. Consulte -nos antes de fechar o pedido. A confecção do produto ocorrerá após a confirmação do pagamento.
ENTREGA DA ARTE:
A arte será enviada para aprovação no prazo de 1 a 3 dias úteis. Para que possamos garantir um resultado satisfatório, forneça o maior número de informações a serem inseridas na arte gráfica: nome, idade, cores, data do evento e disposição dos elementos
DIREITOS AUTORAIS:
Toda a arte utilizadas em nossa loja, site e amostras enviadas para aprovação, são de nossa propriedade e estão protegidas pela lei do direito autoral, nº 9.610, de 19 de fevereiro de 1998 e não podem ser reproduzidas ou divulgadas, inclusive na internet, sem prévia consulta e aprovação do autor. Isso inclui nossa marca e nome comercial fantasia.
TROCAS E DEVOLUÇÕES:
Produtos personalizados não podem ser trocados e nem aceitamos devoluções. Por isso certifique-se bem das cores, tema, texto e grafia a ser incluída em seu pedido. Não haverá troca, nem devolução caso a grafia ou dados a serem impressos no produto adquirido estejam errados por responsabilidade do cliente.
Caso haja divergência dos dados impressos no produto, em relação aos dados enviados pelo cliente, os produtos serão refeitos e reenviados no prazo de 3 a 5 dias úteis sem custo algum para o cliente.
MEIOS DE PAGAMENTO ACEITOS:
Os meios de pagamento que o cliente pode utilizar para fazer seus pedidos em nossa loja são: cartão de crédito e boleto bancário.
PRAZOS DE RESPOSTA
Respondemos nossos clientes sempre com muita rapidez, quase que imediatamente, porém estipulamos um prazo máximo de resposta de 3 horas.
PRAZO DE CANCELAMENTO DE PEDIDOS:
Ao clicar em comprar, seu pedido ficará reservado por no máximo 04 dias. Após esse prazo, se não for confirmado o pagamento, ele será cancelado. O vendedor pode cancelar o pedido a qualquer momento e reembolsar o valor total ao cliente caso não possa lhe atender ou não tenha o produto para entrega.
OPÇÕES DE FRETE:
O envio das encomendas são feitos através PAC ou SEDEX. NÃO nos responsabilizamos pelos produtos após a postagem: possíveis atrasos, extravios ou danos causados no transporte das mercadorias. No entanto, disponibilizamos todos os dados que se fizerem necessários para ressarcimento dos danos junto às empresas transportadoras. A postagem possui seguro, garantindo inclusive os valores inerentes aos produtos, caso hajam extravios ou danos. O não cumprimento desses prazos deve ser reclamado diretamente em ligação com os correios tendo o número do código em mãos fornecido pelo site ELO7 quanto por nossa empresa no dia da postagem. Quanto as áreas restritas para entregas dos correios o cliente fica ciente que precisa ir buscar a mercadoria na agencia informada pelos correios ( destino final), pois são regras dos correios e por isso não podemos ser responsabilizados por este evento.
É importante que o cliente calcule o prazo de entrega prevista pelos Correios junto a soma de entrega da arte + produção e verifique se atende a data da festa.
Ao utilizar os serviços da Aiolé Personalizados, você estará concordando com nossa política e deverá estar ciente destes termos. Estamos a disposição para a retirada de maiores dúvidas.
Atenciosamente,
Aiolé Personalizados
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
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Sejam bem-vindos à Aiolé Personalizados PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO: Nossos produtos são confeccionados manualmente, por isso precisamos de um prazo de produção e envio que varia de 3 a 5 dias úteis, dependendo do produto, quantidade desejada e de nossa agenda. Consulte -nos antes de fechar o pedido. A confecção do produto ocorrerá após a confirmação do pagamento. ENTREGA DA ARTE: A arte será enviada para aprovação no prazo de 1 a 3 dias úteis. Para que possamos garantir um resultado satisfatório, forneça o maior número de informações a serem inseridas na arte gráfica: nome, idade, cores, data do evento e disposição dos elementos DIREITOS AUTORAIS: Toda a arte utilizadas em nossa loja, site e amostras enviadas para aprovação, são de nossa propriedade e estão protegidas pela lei do direito autoral, nº 9.610, de 19 de fevereiro de 1998 e não podem ser reproduzidas ou divulgadas, inclusive na internet, sem prévia consulta e aprovação do autor. Isso inclui nossa marca e nome comercial fantasia. TROCAS E DEVOLUÇÕES: Produtos personalizados não podem ser trocados e nem aceitamos devoluções. Por isso certifique-se bem das cores, tema, texto e grafia a ser incluída em seu pedido. Não haverá troca, nem devolução caso a grafia ou dados a serem impressos no produto adquirido estejam errados por responsabilidade do cliente. Caso haja divergência dos dados impressos no produto, em relação aos dados enviados pelo cliente, os produtos serão refeitos e reenviados no prazo de 3 a 5 dias úteis sem custo algum para o cliente. MEIOS DE PAGAMENTO ACEITOS: Os meios de pagamento que o cliente pode utilizar para fazer seus pedidos em nossa loja são: cartão de crédito e boleto bancário. PRAZOS DE RESPOSTA Respondemos nossos clientes sempre com muita rapidez, quase que imediatamente, porém estipulamos um prazo máximo de resposta de 3 horas. PRAZO DE CANCELAMENTO DE PEDIDOS: Ao clicar em comprar, seu pedido ficará reservado por no máximo 04 dias. Após esse prazo, se não for confirmado o pagamento, ele será cancelado. O vendedor pode cancelar o pedido a qualquer momento e reembolsar o valor total ao cliente caso não possa lhe atender ou não tenha o produto para entrega. OPÇÕES DE FRETE: O envio das encomendas são feitos através PAC ou SEDEX. NÃO nos responsabilizamos pelos produtos após a postagem: possíveis atrasos, extravios ou danos causados no transporte das mercadorias. No entanto, disponibilizamos todos os dados que se fizerem necessários para ressarcimento dos danos junto às empresas transportadoras. A postagem possui seguro, garantindo inclusive os valores inerentes aos produtos, caso hajam extravios ou danos. O não cumprimento desses prazos deve ser reclamado diretamente em ligação com os correios tendo o número do código em mãos fornecido pelo site ELO7 quanto por nossa empresa no dia da postagem. Quanto as áreas restritas para entregas dos correios o cliente fica ciente que precisa ir buscar a mercadoria na agencia informada pelos correios ( destino final), pois são regras dos correios e por isso não podemos ser responsabilizados por este evento. É importante que o cliente calcule o prazo de entrega prevista pelos Correios junto a soma de entrega da arte + produção e verifique se atende a data da festa. Ao utilizar os serviços da Aiolé Personalizados, você estará concordando com nossa política e deverá estar ciente destes termos. Estamos a disposição para a retirada de maiores dúvidas. Atenciosamente, Aiolé Personalizados
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