Políticas da loja
Os quadros são feitos com flores e folhas desidratados, por ser uma trabalho manual e com produtos orgânicos, pequenas alterações quanto a formato e cor podem ocorrer.
Os quadros devem ser mantidos em locais sem luz solar direta, isso pode alterar a cor a textura das flores.
Podem ocorrer variações de flores por sazonalidade mas isso será comunicado ao cliente caso ocorra.
O prazo de produção é de 7 a 20 dias úteis e estará especificado em cada produto.
Ao receber sua encomenda
Verifique se a embalagem encontra-se em perfeitas condições.
Se a embalagem não está violada
Caso não esteja de acordo, recuse o recebimento assinando no comprovante da entrega
justificando o motivo da recusa
Arrependimento ou Desistência
De acordo com o código de defesa do consumidor o cliente poderá solicitar a troca
ou devolução, até 7 dias após o recebimento do pedido, nos seguintes casos
- Produto em desacordo com o descrito pelo vendedor, mas é preciso ter consciência que pequenas alterações quanto a tamanho e formato das flores e folhas da composição podem ocorrer e isso é perfeitamente normal, não configura defeito.
- Produto avariado durante o transporte
Troca do produto
Se o cliente optar pelo cancelmento da compra, dentro do prazo de sete dias após o recebimento do mesmo.
Ele irá receber uma etiqueta reversa com prazo de 5 dias corridos para realizar a postagem do objeto na agência dos correios mais próxima. Não haverá custo de frete para o cliente.
Qualquer dúvida estou à disposição.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
A Herborista
SobrePolíticas da loja
Os quadros são feitos com flores e folhas desidratados, por ser uma trabalho manual e com produtos orgânicos, pequenas alterações quanto a formato e cor podem ocorrer. Os quadros devem ser mantidos em locais sem luz solar direta, isso pode alterar a cor a textura das flores. Podem ocorrer variações de flores por sazonalidade mas isso será comunicado ao cliente caso ocorra. O prazo de produção é de 7 a 20 dias úteis e estará especificado em cada produto. Ao receber sua encomenda Verifique se a embalagem encontra-se em perfeitas condições. Se a embalagem não está violada Caso não esteja de acordo, recuse o recebimento assinando no comprovante da entrega justificando o motivo da recusa Arrependimento ou Desistência De acordo com o código de defesa do consumidor o cliente poderá solicitar a troca ou devolução, até 7 dias após o recebimento do pedido, nos seguintes casos - Produto em desacordo com o descrito pelo vendedor, mas é preciso ter consciência que pequenas alterações quanto a tamanho e formato das flores e folhas da composição podem ocorrer e isso é perfeitamente normal, não configura defeito. - Produto avariado durante o transporte Troca do produto Se o cliente optar pelo cancelmento da compra, dentro do prazo de sete dias após o recebimento do mesmo. Ele irá receber uma etiqueta reversa com prazo de 5 dias corridos para realizar a postagem do objeto na agência dos correios mais próxima. Não haverá custo de frete para o cliente. Qualquer dúvida estou à disposição.
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