Políticas da loja
PRIMEIRO CONTATO:
Primeiro agradeço seu contato e sua intenção de compra. Após seu primeiro contato, responderei no máximo em 1 hora. O canal da Agreste está aberto para você.
PEDIDO: alguns produtos se acabam antes de ser reposto a tempo. Nesse caso haverá um aviso de produção entre 3-5 dias dependendo do produto. Portanto, você pode encomendar.
PAGAMENTO: o pagamento será por cartão (débito ou crédito à vista) ou boleto. Após a confirmação da transação, o envio será realizado ou a elaboração do pedido será feito no prazo e depois despachado.
FORMAS DE ENVIO
Para as cidades de Campinas e Paulínia a entrega pode ser pessoal, com os devidos cuidados. Para demais cidades, será feita através dos correios.
Os valores de fretes apresentados em nosso site são diretamente dos Correios. Não temos como dar desconto ou negociar esses valores.
O valor do frete é calculado baseado no peso total de sua compra (Produtos + Embalagem). No caso da falta de algum produto da compra, a impossibilidade de comunicação com o cliente poderá acarretar no envio dos demais itens sendo creditado ao cliente o devido valor pela mercadoria faltante.
CORREIOS
PAC Encomenda Econômica - Peso Máximo 30kg
SEDEX - Peso Máximo 30kg
PRAZOS DE ENTREGA
Varia conforme serviço escolhido e localidades de origem e destino da remessa.
PRAZO PARA CONFECÇÃO pode variar entre 3 e 5 dias.
Para consultar o prazo da sua encomenda acesse o link: http://www2.correios.com.br/sistemas/precosPrazos/
FORMA DE ENTREGA:
Os correios possuem entrega domiciliar, em dias úteis, de segunda a sexta, em todos os municípios do Brasil.
TENTATIVAS DE ENTREGA
Haverá 3 (três) tentativas de entrega em dias úteis seguidos, sendo a primeira na mesma data de chegada na unidade de distribuição.
ATENÇÃO!
O padrão dos Correios é entregar no endereço indicado por quem enviou o item, desde que observadas as seguintes condições:
a. Indicação completa e correta do endereço de entrega;
b. Identificação visível das vias, logradouros, imóveis e demais elementos do endereço de entrega;
c. Segurança e condições de acesso aos endereços de entrega pelos carteiros;
d. Existência de caixa de correspondência ao alcance do carteiro ou presença de pessoa para recebimento da encomenda.
Conforme Portaria 4.474 MCTIC de 31 de agosto de 2018.
ATRASOS NA ENTREGA POR PARTE DOS CORREIOS
À partir do momento em que houve a postagem e o envio do número do rastreamento, atrasos na entrega são de inteira responsabilidade do sistema de entrega dos correios. A Agreste se disponibiliza para ajudar nos casos de atraso de entregas, erros de endereço e outros problemas ocasionais.
As atualizações de entrega pós postagem são feitas pelos correios e não temos acesso em agilizar o processo de entrega. Mesmo que não haja atualização por parte do Correios é necessário aguardar o prazo, pois só poderemos tomar alguma providência após finalizar o prazo solicitado.
Nos raríssimos casos de extravio, comprovado por parte do Correios, reenviamos o seu pedido sem nenhum custo adicional. Mas é necessário aguardar todo processo e procedimento dos correios.
Caso o cliente queira o cancelamento do pedido por atraso no serviço dos correios, o ressarcimento será feito após a rejeição do pedido por parte do cliente e o mesmo retornar ao remetente. Assim que a mercadoria der entrada na empresa o ressarcimento será feito.
TROCAS OU DEVOLUÇÕES
TROCA DE PRODUTO, CONDIÇÕES A SEREM OBSERVADAS:
Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega (Recebimento do Pedido). Nesse período, se você não estiver satisfeito(a) com a compra, nos comunique através do e-mail: [email protected]
No caso de devoluções por insatisfação do cliente, os produtos deverão ser enviados, sem uso e na embalagem original, sem sinais ou marcas de uso e o custo da devolução é por conta do cliente.
Produtos com defeito, entrar em contato conosco através do e-mail: [email protected], informando o seu número de pedido, logo após, entraremos em contato e enviaremos por e-mail o código de postagem que deve ser apresentado nas agências dos Correios. Esses processos de postagens reversas são por nossa conta.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Agreste Saboaria Artesanal
SobrePolíticas da loja
PRIMEIRO CONTATO: Primeiro agradeço seu contato e sua intenção de compra. Após seu primeiro contato, responderei no máximo em 1 hora. O canal da Agreste está aberto para você. PEDIDO: alguns produtos se acabam antes de ser reposto a tempo. Nesse caso haverá um aviso de produção entre 3-5 dias dependendo do produto. Portanto, você pode encomendar. PAGAMENTO: o pagamento será por cartão (débito ou crédito à vista) ou boleto. Após a confirmação da transação, o envio será realizado ou a elaboração do pedido será feito no prazo e depois despachado. FORMAS DE ENVIO Para as cidades de Campinas e Paulínia a entrega pode ser pessoal, com os devidos cuidados. Para demais cidades, será feita através dos correios. Os valores de fretes apresentados em nosso site são diretamente dos Correios. Não temos como dar desconto ou negociar esses valores. O valor do frete é calculado baseado no peso total de sua compra (Produtos + Embalagem). No caso da falta de algum produto da compra, a impossibilidade de comunicação com o cliente poderá acarretar no envio dos demais itens sendo creditado ao cliente o devido valor pela mercadoria faltante. CORREIOS PAC Encomenda Econômica - Peso Máximo 30kg SEDEX - Peso Máximo 30kg PRAZOS DE ENTREGA Varia conforme serviço escolhido e localidades de origem e destino da remessa. PRAZO PARA CONFECÇÃO pode variar entre 3 e 5 dias. Para consultar o prazo da sua encomenda acesse o link: http://www2.correios.com.br/sistemas/precosPrazos/ FORMA DE ENTREGA: Os correios possuem entrega domiciliar, em dias úteis, de segunda a sexta, em todos os municípios do Brasil. TENTATIVAS DE ENTREGA Haverá 3 (três) tentativas de entrega em dias úteis seguidos, sendo a primeira na mesma data de chegada na unidade de distribuição. ATENÇÃO! O padrão dos Correios é entregar no endereço indicado por quem enviou o item, desde que observadas as seguintes condições: a. Indicação completa e correta do endereço de entrega; b. Identificação visível das vias, logradouros, imóveis e demais elementos do endereço de entrega; c. Segurança e condições de acesso aos endereços de entrega pelos carteiros; d. Existência de caixa de correspondência ao alcance do carteiro ou presença de pessoa para recebimento da encomenda. Conforme Portaria 4.474 MCTIC de 31 de agosto de 2018. ATRASOS NA ENTREGA POR PARTE DOS CORREIOS À partir do momento em que houve a postagem e o envio do número do rastreamento, atrasos na entrega são de inteira responsabilidade do sistema de entrega dos correios. A Agreste se disponibiliza para ajudar nos casos de atraso de entregas, erros de endereço e outros problemas ocasionais. As atualizações de entrega pós postagem são feitas pelos correios e não temos acesso em agilizar o processo de entrega. Mesmo que não haja atualização por parte do Correios é necessário aguardar o prazo, pois só poderemos tomar alguma providência após finalizar o prazo solicitado. Nos raríssimos casos de extravio, comprovado por parte do Correios, reenviamos o seu pedido sem nenhum custo adicional. Mas é necessário aguardar todo processo e procedimento dos correios. Caso o cliente queira o cancelamento do pedido por atraso no serviço dos correios, o ressarcimento será feito após a rejeição do pedido por parte do cliente e o mesmo retornar ao remetente. Assim que a mercadoria der entrada na empresa o ressarcimento será feito. TROCAS OU DEVOLUÇÕES TROCA DE PRODUTO, CONDIÇÕES A SEREM OBSERVADAS: Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega (Recebimento do Pedido). Nesse período, se você não estiver satisfeito(a) com a compra, nos comunique através do e-mail: [email protected] No caso de devoluções por insatisfação do cliente, os produtos deverão ser enviados, sem uso e na embalagem original, sem sinais ou marcas de uso e o custo da devolução é por conta do cliente. Produtos com defeito, entrar em contato conosco através do e-mail: [email protected], informando o seu número de pedido, logo após, entraremos em contato e enviaremos por e-mail o código de postagem que deve ser apresentado nas agências dos Correios. Esses processos de postagens reversas são por nossa conta.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução