Olá que bom ter você aqui! É sempre um prazer fazer parte do seu sonho, e estamos ansiosos para atende- lo. Mas para que a nossa comunicação seja a melhor possível leia com atenção as informações abaixo: Prazo: O prazo de confecção do pedido é descrito na página do produto, para a produção precisamos das informações como ( nome, idade etc) somente depois do envio destas informações começará a contagem do prazo. Envio: As encomendas são enviadas com muito carinho e cuidado, porém algumas são dobradas para um melhor envio e prevenção de possível danificação, querendo trazer melhor satisfação para nossos clientes. Características do produto: Todos os nossos produtos são feitos conforme as amostras do anúncio, mais como se tratam de peças artesanais podem sofrer pequenas alterações caso estejamos em falta em nossos fornecedores. Ex: cor de chaton, modelo da passamanaria etc. Caso queira ser avisada sobre uma possível alteração nos envie uma mensagem após a compra. Amostra: Para conseguirmos cumprir com nosso prazo de confecção, mesmo com o fluxo de encomendas alto, não enviamos amostra de produtos do nosso portfólio ( cadastrado), somente produtos com arte nova. Cor: Não garantimos fidelidade de cor,uma vez que utilizamos processo de impressão digital. Além disso, existe a variação de cor de monitor para monitor, portanto o que você esta vendo em seu computador, nem sempre é exatamente igual a amostra que foi enviada. Arte Nova Desenvolvemos os personalizados de qualquer tema, não cobramos taxa extra, somente o prazo que é modificado, sendo acrescidos 15 dias uteis ao prazo cadastrado. Atendimento Somos uma loja virtual e não possuímos loja física. Nosso atendimento é feito através de nossos contatos, de segunda a sexta-feira, das 13.00h as 18.00h. e sábado das 13.00h. as 17.00h.
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