Trocas e devoluções O nosso objetivo é que nossos clientes fiquem sempre satisfeitos e felizes com seus acessórios e amuletos, fazemos sempre o possível para que isso ocorra de forma natural e fornecemos todas as informações para que você escolha os acessórios correto de acordo com sua vontade para não precisar efetuar troca ou devoluções. Além disso, todos os pedidos da Ágata Magia são processados no Brasil. Temos o maior cuidado e carinho na preparação dos pedidos. Todas as nossas peças passam por uma inspeção antes de serem enviadas. Vale ressaltar que nós trabalhamos com pedras e minerais naturais brutos e rolados, que possuem por características próprias inclusões ou ranhuras no seu interior, não sendo totalmente límpidas, como ocorre em cristais fabricados. Por esta razão, é considerado como defeito lascas externas em peças polidas que constituem de algum tipo de quebra ou lapidação imperfeita. Mesmo assim, caso seja necessário, trazemos as políticas de troca e retorno da Ágata Magia, que visa um melhor atendimento e comodidade para nossos clientes. Por se tratar de Bijuteria Fina Folheada, nossos produtos não possui certificado de garantia. Com a quebra do cristal, tendo em vista que os cristais podem passar por esse processo como uma forma de liberação energética e se isso acontecer cabe a você decidir se continua a usá-lo ou se é melhor despedir-se dele com o coração grato e colocá-lo de volta na natureza. Nossa política segue o código de defesa do consumidor: Prazo de sete dias corridos após o recebimento do produto para troca ou desistência, em caso de compras online. Prazo de 30 dias corridos para se o produto apresentar algum defeito de fabricação. Todos os prazos começam a contar na data de recebimento do amuleto. Os pedidos de trocas serão somente aceitos se o produto estiver completamente intocado, no prazo de 7 Dias Úteis. Caso o amuleto não seja devolvido em sua condição original, faltando algum item que foi enviado ou com sinais de uso, o comprador fica responsável por arcar com o valor dos itens não devolvidos ou eventuais danos apresentados na peça. Se o seu amuleto apresentar danos ou defeitos de fabricação, o produto será trocado ou reembolsado no prazo de 30 dias corridos a partir da data de recebimento. Neste caso, após nossa equipe de qualidade confirmar que o produto está com defeito, nós cuidaremos dos custos do envio. Se você cadastrou o endereço errado, não conseguiu alterá-lo a tempo e a embalagem retornar para o nosso endereço, será cobrada a taxa de envio da segunda remessa.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução