Ateliê dos Sonhos - Costura Criativa

Caro cliente, pensando em melhorar nosso relacionamento, leia com atenção nossa política de compras: Atendimento (chat) de segunda à sexta das 9hs às 18hs. Prazos de produção e entrega - O prazo de envio dos produtos de pronta entrega é feito com prazo de 48hs a partir do recebimento do pedido em dias úteis. - O prazo de envio dos produtos feitos sob encomenda é de 2 à 15 dias úteis (prazo máximo de produção) - esse é o prazo de postagem da encomenda nos correios; Política de personalização - Os produtos personalizados (exclusivos) não poderão ser trocados ou devolvidos, por isso tire todas as suas dúvidas antes de finalizar a compra; - O início da confecção da peça personalizada é feita a partir das informações recebidas. Por isso, de preferência mandar no ato da compra (contatar vendedor); - Produtos personalizados podem ter prazo de produção variado de acordo com a criação da arte. Verificar na descrição de cada peça. -Em caso de criação de arte: será feita em até 3 DIAS ÚTEIS (Úteis não conta-se Sábados, Domingos e Feriados). Criamos 2 modelos de artes para análise e aprovação do cliente e fazemos alteração no máximo 3 vezes. Caso já tenha uma arte ou modelo pronta, não é acrescentado taxa, porém, precisaremos do arquivo original, em alta resolução, para melhor resultado final do produto. Reservas e desistências - Pedidos não pagos serão cancelados após 3 dias e voltarão ao estoque. Caso queira proceder com a compra, é só refazer o pedido. Trocas e devoluções - O produto adquirido poderá ser devolvido em até 07 dias úteis após o recebimento do mesmo; - Em caso de pedidos personalizados e/ou em promoção não serão aceitas devoluções ou trocas; - Só serão passíveis de troca, os casos por defeito de fabricação; - Para troca ou devolução, o produto não pode ter sido danificado, reparado ou modificado pelo cliente, e deve ser devolvido em sua embalagem original; Tipos e prazos de frete - O valor do frete é calculado a parte e o pagamento é de responsabilidade do cliente; - O valor e o prazo de entrega é definido pelos Correios - verifique no ato da compra; - Caso o produto retorne para o nosso atelier por qualquer erro no endereço ou destinatário não encontrado, o reenvio é por conta do comprador; - Qualquer problema após a postagem do seu produto, é de responsabilidade dos correios, mas não se preocupe, nós vamos tentar ajudar a resolver no que for possível; Informações adicionais - A cor do produto pode sofrer alterações devido ao lote do material, resolução da tela e da iluminação da foto. Ao efetuar a compra você está ciente e concorda com os termos da política de nossa loja. Muito obrigada.